Тонкости организации клиентского сервиса в event-индустрии

Качество взаимодействия с заказчиком определяет, станет ли клиент постоянным и порекомендует ли он вас коллегам. В условиях event-индустрии сервис — это не просто вежливость, а выстроенная система работы, которая позволяет удерживать высокий уровень лояльности.

Автор курса, управляющий партнер агентства Red`s Go, разбирает реальные кейсы из собственной практики: как сегментировать клиентов, с чего начинать выстраивание сервиса и где проходят границы делового этикета при общении с заказчиками мероприятий. Материал будет полезен всем, кто занимается организацией событий — от частных мероприятий до корпоративных проектов. Вы научитесь превращать хаотичное взаимодействие в понятный процесс, который повышает ценность ваших услуг в глазах клиента.