Работа администратора в детском клубе
О чём курс
Системная работа администратора определяет первое впечатление клиента и напрямую влияет на конверсию из звонка в пробное посещение. Материал помогает автоматизировать поиск, найм и контроль персонала, предоставляя готовый пакет инструментов для управления сотрудником, который является «лицом» детского центра.
Внутри собраны готовые регламенты для общения с клиентами по телефону и при личных встречах, методики продаж абонементов, а также полный набор документации: от шаблонов трудовых договоров и должностных инструкций до журналов учета посещаемости и ежедневных отчетов для руководителя. Программа охватывает весь цикл — от подбора кандидата через тестовые задания до оценки эффективности работы с помощью контрольных листов и чек-листов внешнего вида.
Программа обучения
- Поиск и найм администратора: вакансии, резюме, анкеты, собеседования, тестовые задания и контрольные листы.
- Стандарты коммуникации: правила и шаблоны разговоров по телефону, при личном визите и проведении экскурсий.
- Продажи: правила и техники реализации абонементов, документация по абонементам (бланки, инструкции, журналы учета).
- Управленческие журналы: утренний и вечерний обход, учет посещаемости, звонков, заявок, оплат, рабочего времени и расходных материалов.
- Кадровая документация: трудовые договоры, приказы, должностные инструкции, договор о материальной ответственности, положение о коммерческой тайне.
- Отчетность: шаблоны ежедневных и еженедельных таблиц для руководителя.
- Контроль качества: оценочные листы по обслуживанию, работе с рекламными материалами, внешнему виду и организации занятий.
Теги курса
Другие материалы автора 12
СТ С. Тимофеева Все материалы
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».