Работа администратора в детском клубе

4,5 62 участника

О чём курс

Системная работа администратора определяет первое впечатление клиента и напрямую влияет на конверсию из звонка в пробное посещение. Материал помогает автоматизировать поиск, найм и контроль персонала, предоставляя готовый пакет инструментов для управления сотрудником, который является «лицом» детского центра.

Внутри собраны готовые регламенты для общения с клиентами по телефону и при личных встречах, методики продаж абонементов, а также полный набор документации: от шаблонов трудовых договоров и должностных инструкций до журналов учета посещаемости и ежедневных отчетов для руководителя. Программа охватывает весь цикл — от подбора кандидата через тестовые задания до оценки эффективности работы с помощью контрольных листов и чек-листов внешнего вида.

Программа обучения

  • Поиск и найм администратора: вакансии, резюме, анкеты, собеседования, тестовые задания и контрольные листы.
  • Стандарты коммуникации: правила и шаблоны разговоров по телефону, при личном визите и проведении экскурсий.
  • Продажи: правила и техники реализации абонементов, документация по абонементам (бланки, инструкции, журналы учета).
  • Управленческие журналы: утренний и вечерний обход, учет посещаемости, звонков, заявок, оплат, рабочего времени и расходных материалов.
  • Кадровая документация: трудовые договоры, приказы, должностные инструкции, договор о материальной ответственности, положение о коммерческой тайне.
  • Отчетность: шаблоны ежедневных и еженедельных таблиц для руководителя.
  • Контроль качества: оценочные листы по обслуживанию, работе с рекламными материалами, внешнему виду и организации занятий.
Складчина создана 4 сентября 2014 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии

Другие материалы автора 12

СТ С. Тимофеева Все материалы
264 ₽ 6 900 ₽