Рабочий пакет для обучения администратора

70 участников

О чём курс

Систематизируйте работу администратора с помощью готовых инструкций и скриптов, которые сокращают время на обучение новых сотрудников и повышают конверсию из обращения в запись. Материал закрывает основные операционные задачи: от регламентации зарплат и ведения отчетности до отработки сложных клиентских возражений. Внутри вы найдете конкретные инструменты для коммуникации: от скриптов входящих звонков до техник активного слушания, а также шаблоны документов для формализации процессов в компании. Программа подойдет руководителям, которые хотят внедрить понятные стандарты сервиса, и администраторам, стремящимся повысить эффективность продаж на входящем потоке.

Программа обучения

  • Скрипт по работе с клиентами на входящем потоке с обработкой типичных возражений
  • Обучающее видео по работе со скриптом
  • Обучающее видео техники активного слушанья
  • Обучающее видео по работе с возражениями
  • Шаблон приказа о заработной плате
  • Видео-запись обучения принципам работы с клиентской базой, с бланками отчетности администратора
  • Видео-обучение правилам создания скриптов продаж
  • Обработка 5 ваших возражений
Складчина создана 24 июля 2014 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии

Другие материалы автора 9

ЕА Елена Артемова Все материалы
450 ₽