Работай с клиентом в комфорте
О чём курс
Работа с неадекватными заказчиками часто приводит к выгоранию, потере личного времени и бесконечным правкам — здесь разбирают, как выстроить процессы так, чтобы сотрудничать только с комфортными клиентами. Материал сфокусирован на инструментах для отсева проблемных заказчиков на этапе первого контакта, создании премиального состава услуг и отработке возражений при повышении цен. Вы научитесь профессионально противостоять манипуляциям в ходе торга и выстроите систему дожима для перевода разовых заказчиков в статус постоянных.
Программа обучения
- 1 день. Работа с клиентом до и в ходе работы
- Составление портретов идеальных и проблемных клиентов
- Методы первичного определения адекватности клиента до оплаты
- Вопросники для выявления ожиданий и требований
- Алгоритмы реакции на изменение условий задачи
- Действия при смене лиц, принимающих решения
- 2 день. Состав услуги
- Методы повышения ценности услуги
- Способы раскрытия выгод компонентов услуги
- Стратегии нивелирования слабых сторон предложения
- Разработка премиальной услуги
- 3 день. Правильное повышение цен и антиторг
- Техники бесконфликтного повышения прайса
- Защита от манипуляций и типичных приемов торга
- Разработка аргументации для ценообразования
- 4 день. Удержание и возврат клиентов
- Техники дожима потенциальных клиентов
- Стратегии превращения разовых заказов в постоянное сотрудничество
- Построение серии касаний
- 5 день. Разбор идей и домашних работ
- Анализ работ участников
- Поиск слабых мест и подбор защиты
- Адаптация идей под конкретные задачи участников
Теги курса
Другие материалы автора 12
ДК Дмитрий Кот Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».