Правила корпоративной этики для салона красоты
О чём курс
Пакет регламентов и готовых шаблонов упорядочивает рабочие процессы, внутреннюю дисциплину и стандарты обслуживания в салоне красоты.
О чём регламент
Документ фиксирует режим работы сотрудников в соответствии с Трудовым кодексом РФ, правила подготовки рабочего места и требования к внешнему виду специалистов. В тексте прописаны нормативы для парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и педикюра, а также поведение персонала в комнате отдыха.
Регламент определяет права и обязанности администратора, порядок записи и расчёта посетителей, правила обслуживания внутренних клиентов — сотрудников салона, взаимодействие с техническим персоналом, порядок заполнения внутренней документации, неразглашение персональных данных, дисциплинарные взыскания, условия оплаты труда, социальные гарантии и коллективную материальную ответственность.
Шаблоны документов
В комплект входят тринадцать готовых форм, подготовленных для заполнения данными конкретного салона: графики работы и медицинских осмотров, заявления на перенос смены и административные дни, журнал передачи смены, чек-лист и правила сервиса с алгоритмом действий, нормативы работы мастеров, наряды работ, диагностические карты, рецепты и договор о материальной ответственности.
Формат
Материалы оформлены в виде документов общим объёмом 30 страниц.
Программа обучения
- Режим работы персонала салона красоты в соответствии с ТК РФ
- Подготовку к работе - внешний вид, рабочее место
- Обслуживание сотрудников салона красоты (внутренних клиентов)
- Заполнение внутренних документов сотрудниками салона
- Работу с техническим персоналом
- Права и обязанности администратора
- Медицинский осмотр персонала
- Коллективную материальную ответственность
- Оплату труда
- Не разглашение персональных данных
- Поведение персонала в комнате отдыха
- Состояние рабочего места - стандарты для парикмахеров, косметологов, мастеров педикюра и маникюра
- Запись и расчет клиентов
- Социальные гарантии
- Дисциплинарные высказывания
- Приложения:
- График работы сотрудников
- Заявление на административные дни
- Заявление на перенос рабочей смены
- Журнал передачи смены
- Карточка обслуживания "внутреннего клиента"
- Правила успешного сервиса в салоне - подробный алгоритм действий
- Чек-лист сервиса
- График проведения медицинского осмотра
- Договор о полной коллективной и индивидуальной материальной ответственности
- Нормативы работы мастеров ногтевого сервиса салона, парикмахеров
- Наряд работ
- Диагностические карты
- Рецепты
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.