О чём курс

Курс «Переговоры в продажах» от Корпоративного университета МТС — это интенсивная образовательная программа, разработанная для профессионалов, стремящихся вывести свои навыки ведения деловых коммуникаций на качественно новый уровень. В современных условиях рынка умение договариваться становится ключевым фактором успеха, и данный курс предлагает системный подход к освоению переговорного мастерства. Программа ориентирована на специалистов по продажам, менеджеров по работе с клиентами и всех, кто сталкивается с необходимостью убеждать, отстаивать свою позицию и заключать выгодные сделки в условиях высокой конкуренции.

В ходе обучения участники глубоко погружаются в психологию переговорного процесса. Вы научитесь не просто использовать стандартные скрипты, а осознанно выбирать и применять различные переговорные стратегии, адаптируя их под конкретную ситуацию и тип оппонента. Важной частью курса является работа с эмоциональным интеллектом: вы освоите методы управления собственными эмоциями и научитесь распознавать эмоциональное состояние собеседника, что позволит сохранять контроль над ходом беседы даже в самых напряженных ситуациях. Курс дает практические инструменты для перевода жестких переговоров в конструктивное русло, помогая находить точки соприкосновения и выстраивать долгосрочные партнерские отношения.

Особое внимание уделяется искусству аргументации и убеждения. Вы узнаете, как выстраивать свою позицию так, чтобы она была максимально убедительной для клиента, учитывая его бизнес-задачи и скрытые мотивы. Программа учит эффективно блокировать провокации и манипуляции, не теряя при этом профессионального лица и не разрушая коммуникацию. Вы научитесь находить решения формата win-win, которые удовлетворяют интересы обеих сторон, даже если изначально позиции казались диаметрально противоположными.

Формат обучения предполагает сочетание теоретических блоков с интенсивными практическими сессиями. Это позволяет не просто получить знания, но и сразу отработать их на практике, закрепив навыки в безопасной среде. Почему стоит пройти этот курс? Во-первых, это концентрированный опыт экспертов, который позволяет избежать типичных ошибок новичков и опытных переговорщиков. Во-вторых, это возможность систематизировать свои знания и получить четкие алгоритмы действий для самых сложных сценариев. В-третьих, вы получите уверенность в своих силах, научившись распознавать манипуляции и профессионально выходить из них, сохраняя инициативу. По итогам обучения вы станете более гибким, убедительным и результативным переговорщиком, способным добиваться поставленных целей в любых условиях, превращая даже самые сложные переговоры в успешные сделки и перспективное сотрудничество.

Программа обучения

Блок 1 «Стратегии переговоров и выявления потребностей» Вы изучите переговорные стратегии: ошибки и возможности, кейсы применения. Узнаете шесть ролей со стороны клиента, их особенности и индикаторы для определения. На практических сессиях отработаете применение техник эмоционально грамотного перефразирования, познающего поведения для выявления потребностей. Блок 2 «Аргументация и отработка возражений» Вы научитесь находить подход и правильные аргументы для каждой роли со стороны клиента, учитывать их мотивы. Получите инструменты для презентации через бизнес-задачи клиента. На практических сессиях отработаете техники ассертивного и убеждающего поведения, алгоритмы работы с возражениями, аргументацию и контраргументацию. Блок 3 «Жесткие переговоры» Вы узнаете, как бороться за выгоду и отстаивать свои интересы в условиях прессинга, как переводить жесткие переговоры в конструктивное русло, как различать манипуляции и возражения, принципы и правила торга. На практических сессиях отработаете техники перехвата инициативы, корректного выхода из манипуляций, закрепление договоренностей.

Складчина создана 29 ноября 2019 г. · описание обновлено 9 августа 2026 г.

Теги курса

Проблемы
2 021 ₽ 6 450 ₽