Скачать курс «Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1» — Специалист | Отзывы | Складчина

Основы ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

0/5 ·
Создан: 20 декабря 2012 г. Обновлён: 23 марта 2026 г.

ИТ-инфраструктура компании требует чётких правил, а не хаотичных правок — курс описывает библиотеку ITIL 2011, которая стандартизирует работу сервисной службы. Вы разберете процессы управления ИТ-услугами, включая адаптацию под облачные решения, чтобы минимизировать инциденты и повысить качество техподдержки.

Внутри программы:

  • Подробный разбор жизненного цикла ИТ-услуг согласно методологии ITIL.
  • Примеры внедрения стандартов с использованием ПО Microsoft System Center Service Manager.
  • Анализ эффективности процессов управления для ИТ-директоров и менеджеров сервисных служб.

По итогам вы сможете выстроить работу подразделения поддержки так, чтобы ИТ-сервисы стали прозрачными, измеримыми и предсказуемыми для бизнеса.

Другие материалы школы

Р
Предзаказ
11 064 ₽ 18 490 ₽ −40%

Разработка веб - приложений с использованием Microsoft Silverlight 4

Специалист
П
Предзаказ
4 077 ₽ 20 490 ₽ −80%

Практический курс построения сетей на основе оборудования Cisco и технологий Microsoft

Специалист
Э
288 ₽

Экономическая безопасность бизнеса

Специалист
M
Предзаказ
8 990 ₽

MAC OS X Mountain Lion. Уровень 2. Работа в приложениях iWork: Pages, Numbers и Keynote

Специалист
П
282 ₽ 8 990 ₽ −97%
2.0

Противодействие манипуляциям

Шульга
L
890 ₽ 17 500 ₽ −95%

Linux (Ubuntu)/FreeBSD. Уровень 3. Создание отказоустойчивых кластерных решений

Специалист
M
Предзаказ
1 412 ₽ 7 990 ₽ −82%

Microsoft PowerPoint 2013/2010. Уровень 2. Дизайн презентаций

Специалист
Р
Предзаказ
29 990 ₽

Развертывание устройств Windows и приложений уровня предприятия

Специалист
KL - 002.104 Kaspersky Endpoint Security and Management. Базовый курс
2 210 ₽ 25 990 ₽ −91%

KL - 002.104 Kaspersky Endpoint Security and Management. Базовый курс

Специалист
Автоматизация бизнес-процессов на базе BPMN 2.0. Уровень 3
580 ₽ 14 990 ₽ −96%

Автоматизация бизнес-процессов на базе BPMN 2.0. Уровень 3

Сергей Новиков
0 · 0 отзывов

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Ещё интересные курсы

К
200 ₽

Кейс-конференция: Как мы управляем проектами

CMS Magazine
М
740 ₽ 25 290 ₽ −97%

Менеджер корпоративных проектов в Microsoft Project Professional 2013/2010

Специалист
S
1 244 ₽ 26 890 ₽ −95%

Scrum для управления проектами по разработке ПО

Специалист
Т
202 ₽

Темная сторона бизнеса. Продление-3

О
Предзаказ
1 278 ₽ 5 000 ₽ −74%

Открытие кондитерского цеха. Техническая часть

Сливки и Ваниль
A
Предзаказ
3 083 ₽ 7 450 ₽ −59%

Another level главный форум года

Игорь Сергеев