Общение с клиентом с момента переписки до отдачи материала

20 участников

О чём курс

Множество запросов на съёмку «сливаются» на этапе переписки, а профессиональное общение часто вызывает неуверенность и страх перед конфликтами. Этот материал помогает перестроить коммуникацию с клиентом так, чтобы съемка проходила легко, а модель чувствовала себя комфортно.

Внутри разбираются конкретные приемы: как прорабатывать возражения вроде отказа от визажиста или студии, как вести телефонные переговоры и что делать, если конфликт уже возник. Вы узнаете, как создавать «эффект ВАУ» и выстраивать диалог на всех этапах — от первого сообщения до передачи готовых фотографий. Материал включает часовой вебинар с разбором личного опыта автора и 17-страничное руководство с готовыми алгоритмами и скриптами для общения.

Программа обучения

  • Часовой вебинар: опыт общения с клиентом
  • Теоретическое руководство (17 страниц):
    • Переписка с клиентом
    • Проработка возражений
    • Тактика ведения телефонных разговоров
    • Профилактика недовольных клиентов
    • Встреча с клиентом и съёмочный процесс
    • Общение после съёмки и отдача материала
    • Алгоритм действий в конфликтной ситуации
    • Скрипты тем для общения
Складчина создана 20 апреля 2020 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Навыки

Другие материалы автора 12

ПД Полина Дятлова Все материалы
162 ₽ 890 ₽