Складчина
Каталог
Мои курсы

Как привлекать и удерживать своих клиентов

11 участников
ИИ Автор Ия Имшинецкая

О чём курс

Ия Имшинецкая разбирает пошаговую систему привлечения и удержания клиентов для компаний без крупных рекламных бюджетов. Обучение ориентировано на последовательную выработку решений: от анализа целевой аудитории и выбора рыночной ниши до создания конкретных рекламных носителей и оценки их отдачи до запуска.

Для кого

Курс рассчитан на специалистов и предпринимателей:

  • собственников бизнеса и руководителей компаний;
  • директоров по маркетингу и практикующих маркетологов;
  • представителей розничной торговли, сервисных предприятий, сегмента B2B и стартапов.

Что внутри

Программа охватывает ключевые этапы маркетинговой цепочки:

  • выбор наиболее выгодного сегмента рынка по девяти объективным критериям;
  • составление детального портрета целевой аудитории для секторов B2B и B2C;
  • формирование позиционирования компании;
  • 30 приемов стимулирования сбыта для генерации клиентопотока и продвижения сложных позиций;
  • 15 способов удержания клиентов и разработка программы лояльности;
  • создание программы клиентского сервиса своими силами или на аутсорсинге;
  • составление карты каналов продвижения и выбор рекламоносителей.

Формат

Обучение включает 8 тематических вебинаров по 1,5 часа с сессиями вопросов и ответов, разбором задач и мозговыми штурмами. Участники выполняют домашние задания, получают обратную связь от автора, общаются в закрытой группе и используют авторские рабочие материалы в электронном виде.

Об авторе

Ия Имшинецкая — кандидат филологических наук, работает в сфере рекламы и маркетинга с 1993 года. Автор 12 книг о рекламе и продвижении, создатель обучающих программ по креативу. По словам автора, с 1998 года она провела практические тренинги в 40 городах семи стран и реализовала более 230 прикладных проектов в строительстве, розничной торговле, производстве и сервисных отраслях.

Программа обучения

  1. 12 СЕНТЯБРЯ ВЫБИРАЕМ САМЫЙ «ВКУСНЫЙ» СЕГМЕНТ РЫНКА Технология нахождения всех возможных существующих рынков сбыта для нашего продукта для максимизации возможностей продаж. Выбираем стратегически самый выгодный рынок по 9 объективным рыночным критериям.

  2. 19 СЕНТЯБРЯ СТРОИМ ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ В2В и В2С -технологии построения портрета аудитории как базис создания рабочей программы продвижения. Чем лучше мы знаем характеристики целевой аудитории, тем больше шансов продать то, что мы готовы им продать и потратить на их привлечение меньше, чем могли бы потратить.

  3. 26 СЕНТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ Позиционирование – это привлекательная для аудитории черта компании-продавца. Чем привлекательнее мы в глазах аудитории, тем больше вероятность, что выберут именно наш товар/услугу. Технология поиска позиционирования.

  4. 3 ОКТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, ОТ КОТОРОГО КЛИЕНТ НЕ СМОЖЕТ ОТКАЗАТЬСЯ Стимулирование сбыта позволит быстро сформировать клиентопоток на нужный адрес (физический или виртуальный) и телефон, или стимулировать спрос на плохо продаваемые отдельно взятые ассортиментные позиции. 30 приемов стимулирования сбыта.

  5. 10 ОКТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ Компания, работающая с клиентской базой, всегда зарабатывает больше и меньше зависит от перепадов на рынке – сезонов и кризисов. Постоянный клиент может без всяких затрат с вашей стороны приносить и приносить и приносить вам прибыль. 15 способов удержания клиентов.

  6. 17 ОКТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ ПРОГРАММУ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – заняться самим или отдать на аутсорсинг? Портрет аудитории как ключ к успешной сервисной программе. Сервисная программа – решение проблем клиента.

  7. 24 ОКТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ КАРТУ ИНФОРМАЦИОННЫХ КАНАЛОВ ПРОДВИЖЕНИЯ Выбор каналов: массовые, личные, локальные, индивидуальные. Технология оценки эффективности информационного канала ДО использования его в рамках кампании продвижения.

  8. 31 ОКТЯБРЯ РАЗРАБАТЫВАЕМ РЕКЛАМОНОСИТЕЛИ, ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ВЫБРАННЫЕ КАНАЛЫ Критерии оценки жизнеспособности и рабочих качеств рекламоносителей. Как «на берегу» понять, будет тебе рекламоноситель зарабатывать деньги или нет? Технология оценки рекламоносителя ДО претворения его в жизнь. Виды клиентской выгоды.

Складчина создана 25 августа 2017 г. · описание обновлено 23 октября 2026 г.

Теги курса

Профессии
Директор по маркетингуМаркетолог
Навыки
МаркетингАнализ целевой аудиторииПрограмма лояльности

Другие материалы автора 1

ИИ Ия Имшинецкая Все материалы
Т Трафик без скидок? 39 приемов нематериальной мотивации покупателей 87 ₽ 490 ₽ −82%

Ещё интересные курсы 12

Ещё интересные курсы

2 384 ₽ 22 000 ₽