Складчина Каталог
Мои курсы

Как превратить трудного клиента в идеального заказчика

77 участников
Школа Convert Monster

О чём курс

Клиент, который бесконечно требует правок или пропадает с оплатой, не является приговором для вашего бизнеса. Этот вебинар показывает, как перестроить коммуникацию на этапе заключения договора и разработки проекта, чтобы не просто избежать конфликтов, но и повысить средний чек.

Внутри разбираются конкретные сценарии: как презентовать себя на первой встрече, как составить ТЗ, которое исключит психологические игры, и что делать, если проект уже трещит по швам. Вы получите готовые алгоритмы ответов на токсичные возражения заказчиков и узнаете, как защитить свои интересы юридически, четко фиксируя границы работ и оплат.

Программа обучения

  • Первый контакт: как презентовать себя перед заказчиком?
  • Подготовка к первой встрече: как произвести хорошее впечатление?
  • Идеальное ТЗ: как получать от клиента точные ответы и не увлекаться психологическими играми?
  • С какими клиентами не стоит работать?
  • Опасные этапы разработки проекта: прототип, дизайн, согласование. Как избежать стопятьсот правок от разных инстанций?
  • Как избавится от страха говорить об оплате за свою работу?
  • Что делать, если клиент “сливается” - не отвечает на звонки/письма и не оплачивает счета?
  • Обязательные пункты договора: план работ > дедлайн > оплата > результат
  • Работа с типичными возражениями заказчика:
    • «Догадайтесь, что мне не нравится»
    • «Я не буду платить/ меня не устраивает результат»
    • «Я ожидал от Вас большего»
    • «По моим ощущениям это не будет работать»
    • «Моя бабушка сказала, что Вы плохие дизайнеры, давайте все переделаем»
  • Укрощение разъяренного клиента, или Что делать, если вы реально накосячили?
Складчина создана 7 сентября 2017 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы школы 12

CM Convert Monster Все материалы
Пошаговый запуск проекта в интернете Пошаговый запуск проекта в интернете 80 ₽ 700 ₽ −89%Т Таргетированная реклама в Facebook и ВКонтакте для новичков 1 107 ₽ 18 500 ₽ −94%Как продвинуть канал в Telegram и превратить его в источник дохода Транскрибация Как продвинуть канал в Telegram и превратить его в источник дохода Транскрибация 552 ₽ 3 780 ₽ −85%Ситуативный маркетинг в социальных сетях. Как использовать главное оружие SMM-щика Ситуативный маркетинг в социальных сетях. Как использовать главное оружие SMM-щика 80 ₽ 2 800 ₽ −97%Google AdWords 3.0 Google AdWords 3.0 148 ₽ 16 900 ₽ −99%Мощный поток целевых клиентов из Яндекс Директ, Facebook и Instagram Мощный поток целевых клиентов из Яндекс Директ, Facebook и Instagram 80 ₽ 500 ₽ −84%Наставничество Системный лидген 2.0 Наставничество Системный лидген 2.0 21 680 ₽ 334 000 ₽ −94%Яндекс.Директ Яндекс.Директ 2 159 ₽ 5 075 ₽ −57%Web-аналитик Web-аналитик 2 036 ₽ 52 000 ₽ −96%А Аудит контекстной рекламы 80 ₽ 990 ₽ −92%Идеальный Landing Page Идеальный Landing Page 80 ₽ 397 ₽ −80%Тренды Интернет-Маркетинга 2018 Тренды Интернет-Маркетинга 2018 80 ₽ 1 090 ₽ −93%

Ещё интересные курсы 12

Ещё интересные курсы

Клуб таргетологов Максима Дмитриева Предзаказ
1 065 ₽ 5 000 ₽ −79%

Клуб таргетологов Максима Дмитриева

Максим Дмитриев
Как управлять удаленными сотрудниками: контроль, отчётность, регламенты Можно купить
134 ₽ 1 900 ₽ −93%
Оплатили 43

Как управлять удаленными сотрудниками: контроль, отчётность, регламенты

Евгений Севастьянов
Ради чего клиент купит ваш продукт и заплатит за него хорошую цену Можно купить
98 ₽ 490 ₽ −80%
5.0
Оплатили 22

Ради чего клиент купит ваш продукт и заплатит за него хорошую цену

Елена Кучерявенко
P
Можно купить
780 ₽ 19 900 ₽ −96%
Оплатили 4

Pro Движение. Как создать магнетизм в маркетинге и привлекать пациентов без таргета

Яна Ащина
К
Можно купить
530 ₽
Оплатили 125

Как продавать легко и дорого 2.0

Ирина Подрез
Факультет скульптурных драпировок Предзаказ
6 542 ₽ 49 990 ₽ −87%
Оплатили 7

Факультет скульптурных драпировок

Олеся Хесина
Где брать клиентов если соц.сети встали Можно купить
900 ₽ 2 990 ₽ −70%
Оплатили 5

Где брать клиентов если соц.сети встали

Ника Зебра
80 ₽