Journey Mapping: инструмент, который меняет продукт

Name: Journey Mapping: инструмент, который меняет продукт
Price: 5747 RUB
Availability: PreOrder

7 участников

О чём курс

Методология Journey Management развивает продукты и сервисы на основе фактов, а не интуиции. Она охватывает полный цикл работы с пользовательским опытом: постановку целей, подбор формата карты и анализ данных для принятия решений.

Программа учит выявлять потребности аудитории, исследовать точки контакта с продуктом, находить барьеры и трансформировать полученные инсайты в наглядные схемы.

Для кого

Курс предназначен для специалистов, которые влияют на развитие продуктов и сервисов:

продакт-менеджеров, продуктовых дизайнеров и исследователей;
HR-специалистов, разрабатывающих путь сотрудника внутри компании от этапа онбординга до карьерного роста.

Что внутри

Программа включает освоение методов сбора информации о пользователях через опросы и глубинные интервью, а также стратегии улучшения клиентского опыта. Отдельное внимание уделено тому, как превратить journey map в рабочий дашборд для отслеживания метрик и внедрить методологию в повседневные процессы команды.

Практическая часть включает два двухчасовых онлайн-воркшопа, направленных на отработку навыков проведения быстрых интервью в тестовой среде.

Об авторе

Автор курса — Никита Ефимов, директор по продукту в «Звук Бизнес» и создатель Feature Canvas. Более 18 лет работает в индустрии разработки программного обеспечения, совмещая опыт проектировщика интерфейсов, разработчика и менеджера продуктов.

Программа обучения

Вводная в процесс управления journey mapping инициативой
- Знакомство с Journey Management Framework и его составляющими: с чего начинать работу с journey map
Особенности проведения интервью и составления опросов
- Как готовиться к проведению опросов и интервью. Какие вопросы стоит и не стоит задавать респондентам
Практика интервью
- Два практических онлайн-воркшопа по два часа, где закрепите разные техники интервью. Научитесь уверенно и без подготовки проводить быстрые интервью в «тестовой среде»
9 стратегий улучшения клиентского опыта на основе journey map
- Искать идеи для улучшения клиентского опыта на основе данных в journey map
Journey map как дашборд
- Превращать journey map в дашборд с метриками и следить за влиянием изменений в клиентском опыте

Складчина создана 29 декабря 2022 г. · описание обновлено 18 октября 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 2

НЕ Никита Ефимов Все материалы

Собери свою AI-студию монтажа 2 865 ₽ 11 800 ₽ −76%A Ableton Топ. Ableton Live 11 3 608 ₽ 8 800 ₽ −59%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 34 000 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.