Искусство управления конфликтом

Name: Искусство управления конфликтом
Price: 500 RUB
Availability: InStock

6 участников

О чём курс

Вместо эмоциональных реакций вы освоите четкие алгоритмы, позволяющие гасить ссоры и переводить их в конструктивные переговоры с минимальными затратами энергии. Внутри курса разбираются техники управления эмоциями оппонента, метод составления «карты конфликта» и трансактный анализ для понимания позиций «сверху», «снизу» или «на равных». Вы научитесь распознавать типы конфликтных личностей, применять тест Томаса-Килмана для выбора оптимальной стратегии и использовать инструменты вроде техники ПРИСН и открытого разговора. Материал подходит для сотрудников и руководителей, которые хотят сохранять профессиональную устойчивость в стрессовых ситуациях и перехватывать инициативу в деловом споре.

Программа обучения

Тема 1. Что такое конфликт
- Видео 1. Что такое «Конфликт»? Отличие конфликта от спора и ссоры
- Видео 2. Структура конфликта
- Видео 3. Динамика конфликта
- Видео 4. Виды конфликтов в организации
- Видео 5. Принципы управления конфликтами в организации
Тема 2. Стратегии и тактики поведения в конфликте. Двухмерная модель конфликта: цели-взаимоотношения
- Видео 1. Определение собственного стиля поведения в конфликте (тест Томаса-Килмана)
- Видео 2. Выбор верного поведения в конфликте в зависимости от целей и ресурсов
- Видео 3. Тактики поведения в конфликте
- Видео 4. Выбор тактик поведения как способ защиты от конфликта
Тема 3. Личность в конфликте
- Видео 1. Личностные причины конфликтов
- Видео 2. Искажения, возникающие у сторон конфликта, и работа с ними
- Видео 3. Конфликтоустойчивость личности
- Видео 4. Методы формирования психологической устойчивости к конфликтам
- Видео 5. Агрессивное, пассивное, ассертивное поведение Трансактный анализ Берна
- Видео 6. Виды поведения в конфликте
Тема 4. Межличностные конфликты
- Видео 1. Природа и причины межличностных конфликтов
- Видео 2. Типы конфликтных личностей или как они нами управляют
- Видео 3. Управление эмоциями оппонента или как разрешить конфликт «не вставая с кресла». Технологии успешного разрешения конфликтов
- Видео 4. Правила разрешения межличностных конфликтов
- Видео 5. Методы управления эмоциями оппонента
Тема 5. Способы разрешения конфликтов
- Видео 1. Анализ конфликтов. «Карта конфликта»
- Видео 2. Техники разрешения конфликтов: «Техника ПРИСН», «Техника Открытого разговора»
Тема 6. Переговоры как метод разрешения конфликтов
- Видео 1. Переговоры в конфликтах
- Видео 2. Подготовка к переговорам в конфликтах
- Видео 3. Правила и принципы ведения переговоров в конфликтах
- Видео 4. Техники ведения переговоров в конфликтах
- Видео 5. Завершение переговоров в конфликтах

Складчина создана 3 декабря 2020 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 1

СК Сергей Кулыгин Все материалы

Бизнес-разведка: создание агентурной сети 80 ₽

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 500 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».