О чём курс

Система найма и управления персоналом на стойке ресепшн позволяет владельцу салона красоты перестать заниматься микроменеджментом и переложить рутину на обученного администратора. Здесь разбирают пошаговый алгоритм: от составления вакансии и проведения групповых собеседований до внедрения системы контроля KPI.

В материалах раскрываются механики организации стажировки, обучения новичков через чек-листы и видеоинструкции, а также методы финансовой мотивации команды. Вы научитесь выстраивать культуру продаж внутри салона и внедрять должность контролёра для проверки ключевых показателей. В результате у вас появится готовая база знаний для адаптации сотрудников и инструменты для повышения выручки через работу администратора.

Программа обучения

  • ВВЕДЕНИЕ
    • Как должны работать идеальные админы (со стороны)
    • Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо
    • Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит
  • НАЙМ
    • Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач)
    • Портрет идеального админа - кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека
    • Как платить администраторам (какая должна быть зп)
    • Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов
    • Вакансия администратора + примеры для разных площадок
    • Распространение вакансии и размещение вакансии
    • Как мы фиксируем и обрабатываем заявки
    • Как звонить и презентовать себя и студию
    • Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата)
    • Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода)
  • ОБУЧЕНИЕ
    • Как проходит обучение
    • Где проходит обучение админов
    • Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько
    • Как люди учатся, как учить, чтобы научились
    • Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения)
    • Адаптация к работе, внедрение нового админа
    • Содержание обучения - инструкции, чек-листы, видео на нашем примере
    • Оформление обучения, виды контента
  • КОНТРОЛЬ
    • Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель
    • Как замерять показатели админов
    • Контролёр - помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить)
    • Как улучшать каждый из 7 показателей - план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе)
    • Как сделать, чтобы админы продавали
    • Обучение продажам, культура продаж в команде
    • Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей)
    • Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде
    • Ротация кадров, "текучка" - как к этому относиться
Складчина создана 9 июля 2019 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.
1 586 ₽ 19 970 ₽