Идеальный администратор салона красоты
О чём курс
Система найма и управления персоналом на стойке ресепшн позволяет владельцу салона красоты перестать заниматься микроменеджментом и переложить рутину на обученного администратора. Здесь разбирают пошаговый алгоритм: от составления вакансии и проведения групповых собеседований до внедрения системы контроля KPI.
В материалах раскрываются механики организации стажировки, обучения новичков через чек-листы и видеоинструкции, а также методы финансовой мотивации команды. Вы научитесь выстраивать культуру продаж внутри салона и внедрять должность контролёра для проверки ключевых показателей. В результате у вас появится готовая база знаний для адаптации сотрудников и инструменты для повышения выручки через работу администратора.
Программа обучения
- ВВЕДЕНИЕ
- Как должны работать идеальные админы (со стороны)
- Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо
- Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит
- НАЙМ
- Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач)
- Портрет идеального админа - кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека
- Как платить администраторам (какая должна быть зп)
- Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов
- Вакансия администратора + примеры для разных площадок
- Распространение вакансии и размещение вакансии
- Как мы фиксируем и обрабатываем заявки
- Как звонить и презентовать себя и студию
- Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата)
- Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода)
- ОБУЧЕНИЕ
- Как проходит обучение
- Где проходит обучение админов
- Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько
- Как люди учатся, как учить, чтобы научились
- Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения)
- Адаптация к работе, внедрение нового админа
- Содержание обучения - инструкции, чек-листы, видео на нашем примере
- Оформление обучения, виды контента
- КОНТРОЛЬ
- Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель
- Как замерять показатели админов
- Контролёр - помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить)
- Как улучшать каждый из 7 показателей - план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе)
- Как сделать, чтобы админы продавали
- Обучение продажам, культура продаж в команде
- Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей)
- Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде
- Ротация кадров, "текучка" - как к этому относиться
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».