Гений общения

Конфликты с близкими и коллегами часто возникают не из-за сути претензий, а из-за того, как мы строим диалог. В основе мастер-класса лежит техника общения, приписываемая Махатме Ганди, которая помогает перевести любой разговор из плоскости противостояния в плоскость поиска решений.

Материал сфокусирован на прикладных инструментах коммуникации:

• Техники предотвращения эскалации споров с помощью коротких фраз.
• Методы постановки задач подчиненным, исключающие двусмысленность и перекладывание ответственности за ошибки.
• Стратегии аргументации при разговоре с руководителем, позволяющие уверенно отвечать на сложные вопросы.
• Способы донесения личных просьб до партнера так, чтобы избежать накопления обид и разочарований.

Мастер-класс ориентирован на тех, кто хочет сделать свою речь убедительной и конструктивной в бизнесе и в личных отношениях. После изучения вы сможете выстраивать коммуникацию без давления, сохраняя границы своих интересов.