Эффективные продажи. Уровень 2. Преодоление возражений

Name: Эффективные продажи. Уровень 2. Преодоление возражений
Price: 532 RUB
Availability: InStock

47 участников

О чём курс

Работа с отказами часто забирает у менеджера больше времени, чем сама сделка — этот курс переводит сопротивление клиента в конструктивный диалог, позволяя закрывать продажи быстрее и спокойнее. Вы научитесь различать истинные возражения от простых отговорок, управлять вниманием собеседника по телефону и лично, а также переводить конфликтные ситуации в формат партнерских отношений.

В основе программы — психолингвистические приемы подстройки под собеседника, методы удержания инициативы в беседе и алгоритмы работы с "трудными" клиентами. Вы освоите техники построения активного диалога, которые минимизируют сопротивление еще до того, как оно возникнет. Материал рассчитан на опытных продавцов и специалистов по работе с клиентами, которым необходимо повысить результативность переговоров и освоить инструменты управления сложными коммуникациями.

Программа обучения

Модуль 1. Возражения клиента как этап процесса продаж и переговоров
- Конструктивное взаимодействие с клиентом в ходе всех этапов продажи и переговоров для предотвращения возможных возражений
- Навыки эффективной деловой коммуникации как способ минимизации сопротивления: техники построения активного диалога, методы удержания инициативы в беседе
- Навыки эффективного приема и передачи информации как способ предотвращения возражений
Модуль 2. Продуктивные способы преодоления возражений
- Классификация отказов и возражений клиентов
- Отличия возражений и отговорок от объективных отказов
- Алгоритм преодоления возражений
- Как реагировать на категорический отказ клиента
- Особенности работы с возражениями по телефону
Модуль 3. Особенности вербального и невербального поведения в сложных ситуациях
- Приемы и методы эмоциональной "подстройки" под собеседника при работе с возражениями
- Психолингвистические принципы формулирования позитивных высказываний
- Стратегия и тактика ответа на возражения
- Отработка вербальной находчивости при преодолении возражений
Модуль 4. Типовые возражения и работа с "трудным" клиентом
- Стратегии взаимодействия с представителями различных "проблемных категорий" клиентов
- Плюсы и минусы поведения разных категорий "трудных" клиентов для окружающих
- Значение планирования собственных временных ресурсов при общении с "трудными" клиентами
- Навыки конструктивной критики

Складчина создана 19 мая 2015 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы школы 12

С Специалист Все материалы

Р Разработчик сайта на 1С Bitrix 638 ₽ 28 480 ₽ −98%К Корпоративная архитектура предприятия на практике 5 827 ₽ 29 490 ₽ −80%

Эффективная письменная коммуникация 400 ₽

Сетевое администрирование ОС Astra Linux Special Edition 1.7 3 028 ₽ 54 000 ₽ −94%

1С:ERP Управление предприятием 2. Бюджетирование 384 ₽ 13 990 ₽ −97%P PHP8. Объектно-ориентированная разработка 2 914 ₽ 22 000 ₽ −87%

Основы решения алгоритмических задач 228 ₽ 6 750 ₽ −97%

1С:Предприятие 8.2. Язык запросов 254 ₽ 7 990 ₽ −97%А Администратор баз данных IBM DB2 15 278 ₽ 65 000 ₽ −76%Р Работа с формами в 1С 8.3. Интерфейс Такси 722 ₽ 14 990 ₽ −95%W Web-мастеринг. Серверное web-программирование 390 ₽ 11 990 ₽ −97%

1С:Бухгалтерия строительной организации. Подсистема строительных операций 4 482 ₽ 20 650 ₽ −78%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 532 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».