Посмотрел весь материал. Не очень доволен качеством Нетологии: неужели, имея такую базу и миллионы государственных денег, не смогли обеспечить преподавателей микрофонами? Слушать некоторых было тяжело. Материал на 3+. Больше всех огорчил Капитон: ужасный звук и презентация уровня школьника. В июне он писал, что стал преподавателем Нетологии и собирается продвигать свой сервис «Попмеханик». Чем он поделился в своей презентации? Кашлем каждые 3 минуты. Основной преподаватель курса также дала ссылку на себя, где она является директором по CRM-маркетингу и ведет свои курсы без участия Нетологии. Выводы пусть каждый сделает сам. Немного полезной информации было, но курс не стоит полной суммы. Благодарю организатора, все на 5+, и спасибо тем, кто придумал Складчик — сэкономили деньги на бездарных курсах таких псевдопреподавателей.
CRM-маркетинг: управление клиентской базой
О чём курс
Система удержания клиентов часто приносит больше прибыли, чем привлечение новых, но требует работы с данными, а не с интуицией. Курс помогает выстроить архитектуру CRM-маркетинга: от сбора данных и сегментации до автоматизации триггерных рассылок.
Внутри разбираются конкретные инструменты управления лояльностью:
- Проектирование Customer Journey Map (CJM) для отслеживания пути клиента на каждом этапе.
- Расчет и анализ ключевых метрик, включая CLV (пожизненная ценность клиента), для оценки потенциала базы.
- Настройка мультиканальных коммуникаций: email, SMS, push-уведомления и мессенджеры.
- Выбор и внедрение CRM-платформы под специфику бизнеса.
Материал ориентирован на маркетологов и руководителей отделов продаж, которым нужно перевести общение с аудиторией в плоскость автоматизированных цепочек. Итогом станет готовая стратегия сегментации и автоматизации, которая помогает повышать LTV и возвращаемость пользователей.
Программа обучения
- CRM-маркетинг: термины, метрики и подходы
- CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики
- Стратегия сбора и обработки данных
- Построение цикла Acquisition - Retention - Growth
- Сбор и обработка данных пользователей
- Этапы запуска системы персональных коммуникаций
- Сегментация и работа с клиентской базой
- Ключевые метрики клиентов
- Расчёт CLV: модели, подходы и особенности в разных сферах
- Создание профилей клиентов на основе метрик
- Построение углубленной Customer Journey Map
- Управление базой клиентов: онлайн и офлайн
- Механики наращивания базы подписчиков
- Персонализация креативных кампаний
- Выбор эффективных механик для акций
- Создание и тестирование креативных кампаний
- Персонализация креатива в рекламных кампаниях
- Проектирование кампаний директ-маркетинга
- Автоматизация email-маркетинга: триггерные письма
- Коммуникации в sms, мессенджерах, push-уведомлениях
- Мультиканальная поддержка промоакций
- Автоматизация коммуникаций
- CRM-платформа: выбор, постановка ТЗ
- Оценка результативности CRM-стратегии
Другие материалы школы 12
Н Нетология Все материалы
Линкбилдинг: как продвигать сайт внешними ссылками 266 ₽ 12 000 ₽ −98%К Копирайтер: расширенный курс 15 382 ₽ 105 000 ₽ −85%М Менеджер по маркетплейсам: расширенный курс 3 677 ₽ 72 000 ₽ −95%Д Дизайн мобильных приложений 3 938 ₽ 29 900 ₽ −87%
Системный администратор профессия 4 687 ₽ 87 900 ₽ −95%М Моушн-дизайн для начинающих 3 264 ₽ 21 900 ₽ −85%
Критическое мышление и принятие решений 2 798 ₽ 25 300 ₽ −89%
Мобильный нетворкинг 80 ₽ 490 ₽ −84%Р Разработчик настольных игр 3 657 ₽ 34 000 ₽ −89%
Защита интеллектуальной собственности 104 ₽ 2 230 ₽ −95%
Психология: узнать себя и понять других 1 862 ₽ 7 500 ₽ −75%H Head of SMM: Управление SMM-отделом 7 179 ₽ 54 900 ₽ −87%Все так интересно! Шикарный материал, доходчиво и логично изложен. Мотивирует на нелегкий путь разработки стратегии CRM. Знания выстраиваются в систему. Формат обучения (видео, презентации, ссылки, домашние задания) также восхищает. Как всегда, громадное спасибо любимому организатору за классную складчину, проведенную работу и заботу!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».
Ещё интересные курсы 12
Ещё интересные курсы
Предзаказ База знаний: Карты метрик
Мария Бушуева, Дмитрий Некрасов
Можно купить Яндекс Метрика
Артур Камалетдинов
Можно купить Свой бизнес: маркетинговые исследования
Артем ВахрушевТелеметр - аналитика телеграм-каналов
Предзаказ Коммерческий директор
Skillbox
Можно купить Все мировые тренды в кармане
Вячеслав ШашковРазбор цифрового маркетинга
Кир
Предзаказ Аналитика в SPSS: от новичка до уверенного бизнес-пользователя
Nikita SergeevEmail Show 2016
Google Ads для вашего бизнеса
Антон Воронюк
Предзаказ