CRM-маркетинг: управление клиентской базой

Name: CRM-маркетинг: управление клиентской базой
Price: 308 RUB
Availability: InStock

137 участников

О чём курс

Система удержания клиентов часто приносит больше прибыли, чем привлечение новых, но требует работы с данными, а не с интуицией. Курс помогает выстроить архитектуру CRM-маркетинга: от сбора данных и сегментации до автоматизации триггерных рассылок.

Внутри разбираются конкретные инструменты управления лояльностью:

Проектирование Customer Journey Map (CJM) для отслеживания пути клиента на каждом этапе.
Расчет и анализ ключевых метрик, включая CLV (пожизненная ценность клиента), для оценки потенциала базы.
Настройка мультиканальных коммуникаций: email, SMS, push-уведомления и мессенджеры.
Выбор и внедрение CRM-платформы под специфику бизнеса.

Материал ориентирован на маркетологов и руководителей отделов продаж, которым нужно перевести общение с аудиторией в плоскость автоматизированных цепочек. Итогом станет готовая стратегия сегментации и автоматизации, которая помогает повышать LTV и возвращаемость пользователей.

Программа обучения

CRM-маркетинг: термины, метрики и подходы
- CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики
- Стратегия сбора и обработки данных
- Построение цикла Acquisition - Retention - Growth
- Сбор и обработка данных пользователей
- Этапы запуска системы персональных коммуникаций
Сегментация и работа с клиентской базой
- Ключевые метрики клиентов
- Расчёт CLV: модели, подходы и особенности в разных сферах
- Создание профилей клиентов на основе метрик
- Построение углубленной Customer Journey Map
- Управление базой клиентов: онлайн и офлайн
- Механики наращивания базы подписчиков
Персонализация креативных кампаний
- Выбор эффективных механик для акций
- Создание и тестирование креативных кампаний
- Персонализация креатива в рекламных кампаниях
Проектирование кампаний директ-маркетинга
- Автоматизация email-маркетинга: триггерные письма
- Коммуникации в sms, мессенджерах, push-уведомлениях
- Мультиканальная поддержка промоакций
- Автоматизация коммуникаций
- CRM-платформа: выбор, постановка ТЗ
Оценка результативности CRM-стратегии

Складчина создана 9 июня 2018 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы школы 12

Н Нетология Все материалы

Директор по онлайн-маркетингу 2 446 ₽ 165 000 ₽ −99%

Адаптивная и мобильная верстка 614 ₽ 17 900 ₽ −97%Л Личные финансы и инвестиции: как вложить деньги без ошибок 134 ₽ 1 990 ₽ −93%

Основы деловой переписки 80 ₽ 690 ₽ −88%

Триггерные письма как инструмент продаж 80 ₽ 490 ₽ −84%

Как устроены финансы компании 90 ₽ 1 290 ₽ −93%О Основы копирайтинга 1 632 ₽ 21 900 ₽ −93%

Контент-маркетинг. Как заставить контент продавать 490 ₽

Профессия менеджер по продукту 510 ₽ 48 900 ₽ −99%И Интерактивные мини-курсы 80 ₽ 590 ₽ −86%

Аргументация: как решать конфликты и убеждать людей 812 ₽ 9 945 ₽ −92%

Мемолог 142 ₽ 1 190 ₽ −88%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 308 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».