90% возвратности первичных клиентов в салон красоты

44 участника

О чём курс

Девять из десяти новых клиентов могут стать постоянными, если выстроить правильную систему взаимодействия с первой минуты знакомства. Практикум показывает, как превратить разовый визит в долгосрочное сотрудничество.

Внутри разбираются конкретные инструменты повышения LTV: от скриптов записи по телефону до «незабываемого приключения» в стенах салона. Вы узнаете, как использовать анкеты, работать с рекламациями и внедрять фразы-триггеры, которые повышают вероятность повторной записи. Особое внимание уделяется точкам контакта до прихода гостя и схемам «дожима» клиентов, которые не планировали возвращаться в ближайшее время.

Курс ориентирован на владельцев и управляющих салонов красоты. Результатом станет готовая стратегия, позволяющая кратно увеличить возвратность и сарафанное радио через рекомендации друзей ваших клиентов.

Программа обучения

  • Главный секрет первого контакта с новым клиентом
  • Как добиться множественного превышения ожиданий новых клиентов
  • Как произвести впечатление на потенциального клиента еще до его первого посещения салона
  • Ключевой фактор, который может убить на корню все ваши вложения и старания
  • Секреты и рекомендации, как превысить ожидания клиентов в каждой точке контакта
  • Как подготовиться ко встрече с новым клиентом
  • Готовая схема общения, увеличивающая запись и средний чек
  • Эффективные скрипты для ответа на звонки и встречи клиента
  • Как превратить первый визит клиента в незабываемое приключение
  • Секрет использования анкет для превышения ожиданий клиентов
  • Технология расчета клиента для увеличения возвратности
  • Обязательный элемент, который упускают 80% салонов
  • Простая фраза, увеличивающая возвратность в 3 раза
  • Как вернуть клиента в течение 2-х недель
  • Способ привлечения новых клиентов через рекомендации (друзей и знакомых)
  • Пример эффективного набора купонов для нового клиента
  • Как наладить эффективную обратную связь
  • Как превратить рекламации в инструмент увеличения возвратности
  • Пошаговый план увеличения возвратности в салоне
Складчина создана 26 февраля 2016 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.
80 ₽