Материал построен на концепции Jobs To Be Done и предлагает решение 100 конкретных задач, с которыми сталкиваются профессионалы в процессе общения и управления. Программа сфокусирована на развитии гибких навыков для тех, кто стремится к карьерному росту и повышению личной эффективности. Внутри разбираются методы ведения переговоров, техники публичных выступлений, инструменты управления вниманием аудитории и способы формирования здоровой рабочей атмосферы в команде. Обучение ориентировано на руководителей, менеджеров и специалистов, чей успех напрямую зависит от качества взаимодействия с людьми.
Программа обучения
1-5: закладываем фундамент
Что такое soft skills и какие навыки бывают?
Что больше ценят работодатели: soft или hard?
Как понять, какой из навыков у вас проседает?
Развивать сильные или прокачивать слабые стороны?
Как учиться и усваивать знания быстрей?
6-10: коммуникация
Как прокачать эмпатию?
Что такое донесение ценности с позиции собеседника?
Используем «Золотое правило морали» для выстраивания отношений.
Как прокачать ответственность?
Помнить имя — это важно?
11-15: и дальше улучшаем общение
Зачем и нужно ли интересоваться другими людьми?
Улыбка и невербальная коммуникация.
Учёт культуры и традиции человека.
Эффективно используем «я-сообщения».
Быть собой или казаться?
16-20: переговоры
Как готовиться к важным переговорам?
Способы достижения цели.
Метод «Навешивания ярлыков».
Как сбить цену?
А продавить свои условия?
21-25: эксперт в переговорах
Нет — слово начала переговоров.
Правило 7%-38%-55%.
Контроль эмоций: человек-ситуация-человек.
Правило принадлежности.
4 шага фиксации договоренностей.
26-30: публичные выступления
Как говорить так, чтобы вас слушали?
Презентация, после которой хочется иметь с вами дело.
ТОП-5 методов борьбы с волнением.
Как мотивировать людей на действие?
Главный секрет выступлений.
31-35: управление вниманием
Как быть услышанным в эпоху инфошума?
Закон композиции: 20-60-20.
Использовать приёмы для зацепки внимания.
Что такое «говорить картинками»?
Сторителлинг и его обязательные признаки.
36-40: создание команды
Доверительные отношения и их польза.
Навыки создания позитивной рабочей атмосферы.
Важна ли честность и как её развивать?
Как развить наставничество и делегирование (фрагмент программы ограничен исходным текстом).