Этичная коммуникация: инструменты для взаимодействия с аудиторией

О курсе

Инструменты этичной коммуникации адаптируют и выстраивают диалог с аудиторией в меняющихся условиях. Они позволяют анализировать каналы взаимодействия, определять подходящий tone of voice, формулировать ключевую идею коммуникации и находить нестандартные решения для непривычных площадок.

В процессе обучения рассматриваются прикладные креативные методики, которые помогают переосмыслить роли бренда и клиента, а также трансформировать маркетинговые задачи с учетом актуальных контекстных ограничений.

Для кого

Материал рассчитан на специалистов, работающих с брендом и аудиторией:

• PR-специалисты — для разработки коммуникационных стратегий и поиска идей активаций в нестандартных каналах;
• маркетологи — для создания уникальных идей взаимодействия и их адаптации под разные площадки;
• бренд-менеджеры и SMM-специалисты — для пересмотра присутствия бренда на существующих и новых платформах;
• практики в сфере коммуникаций — для выстраивания новых форм отношений с клиентами и поиска уместного тона общения.

Что внутри

Обучение включает в себя работу с несколькими практическими направлениями:

• исследование возможностей и анализ взаимодействия с пользователями продукта;
• знакомство и работа с методологией CRAFT для пересборки ролей аудитории и компании;
• применение инструментов ТРИЗ и латерального мышления для генерации коммуникационных механик;
• формулирование задач в условиях ограничений и составление верхнеуровневого контент-плана.

Что даёт курс

Слушатели осваивают системный подход к переосмыслению коммуникаций, позволяющий бренду оставаться устойчивой опорой для клиентов без потери собственной идентичности. По итогам формируется банк практических идей и контентных решений для новых каналов, а также появляется возможность профессионального нетворкинга и обмена опытом с коллегами.