Ведение клиентской базы. Клиенты навсегда
О чём курс
Систематизация работы с клиентами позволяет превратить разовых посетителей в постоянных и повысить выручку бьюти-студии. В материале рассматриваются инструменты для ведения базы — от ежедневников до CRM-систем, а также методы удержания аудитории через систему лояльности. Особое внимание уделено правовым аспектам обработки персональных данных и специфике управления клиентским потоком в сегментах от эконома до люкса.
Программа обучения
- Зачем нужна клиентская база
- Способы ведения клиентской базы и записи клиентов, их плюсы и минусы
- Бумажные и электронные носители (ежедневники и планеры, карточки клиента, анкеты, таблицы в Excel, мобильные приложения для телефона, CRM-системы)
- Как работать с клиентской базой: маркетинговые активности, способы повышения лояльности клиентов (акции, скидки, розыгрыши, персональные предложения, бонусные накопительные системы)
- Правила хорошей акции и возможные ошибки при её проведении
- Защита клиентской базы. Правовые основы сбора и хранения персональных данных клиентов, согласие на обработку персональных данных
- Специфика бьюти-бизнеса, категории клиентов и сегментов рынка (эконом, премиум, люкс). Перспективы развития салонного бизнеса
Теги курса
Другие материалы автора 1
ВП Вероника Подгорная Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».