Ведение клиентской базы. Клиенты навсегда

24 участника

О чём курс

Систематизация работы с клиентами позволяет превратить разовых посетителей в постоянных и повысить выручку бьюти-студии. В материале рассматриваются инструменты для ведения базы — от ежедневников до CRM-систем, а также методы удержания аудитории через систему лояльности. Особое внимание уделено правовым аспектам обработки персональных данных и специфике управления клиентским потоком в сегментах от эконома до люкса.

Программа обучения

  • Зачем нужна клиентская база
  • Способы ведения клиентской базы и записи клиентов, их плюсы и минусы
  • Бумажные и электронные носители (ежедневники и планеры, карточки клиента, анкеты, таблицы в Excel, мобильные приложения для телефона, CRM-системы)
  • Как работать с клиентской базой: маркетинговые активности, способы повышения лояльности клиентов (акции, скидки, розыгрыши, персональные предложения, бонусные накопительные системы)
  • Правила хорошей акции и возможные ошибки при её проведении
  • Защита клиентской базы. Правовые основы сбора и хранения персональных данных клиентов, согласие на обработку персональных данных
  • Специфика бьюти-бизнеса, категории клиентов и сегментов рынка (эконом, премиум, люкс). Перспективы развития салонного бизнеса
Складчина создана 3 августа 2020 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 1

ВП Вероника Подгорная Все материалы
190 ₽ 1 500 ₽