О чём курс

Конфликт — это управляемый процесс, который можно превратить из эмоционального столкновения в решаемую логическую задачу. В основе материала лежит работа с матрицей управления конфликтами, которая помогает перехватить инициативу и выйти из деструктивного общения с минимальными потерями.

Внутри разбираются механики нейрологических уровней восприятия, позволяющие остановить эскалацию конфликта на ранних этапах. Вы узнаете, как распознавать манипуляторов, нейтрализовать их влияние на вашу психику и подбирать инструменты воздействия в зависимости от психотипа собеседника. Материал будет полезен руководителям, HR-специалистам и всем, кто сталкивается с токсичным поведением в профессиональной или личной среде. В результате вы научитесь сохранять спокойствие в напряженных диалогах и переводить сложные ситуации в конструктивное русло.

Программа обучения

    1. С чего начинается управление конфликтами
    • Понятие и виды конфликтов
    • Специфика конфликтных ситуаций
    • Эмоции в конфликте: как с ними совладать
    • Причины эскалации
    • Нейрологические уровни восприятия себя в конфликте
    1. Влияние вашего мышления на возникновение, эскалацию и умение управлять конфликтами
    • Матрица конфликтогенности личности
    • Модели мышления и сценарии восприятия конфликтных ситуаций
    • Матрица управления конфликтами
    1. Психологические особенности людей в конфликтных ситуациях
    • Секреты управления поведением участников конфликтов
    • Влияние психотипа на поведение в конфликтных ситуациях
    • Методы управления поведением участников конфликта
    • Токсичные люди: типы поведения и способы нейтрализации
    1. Как распознать и нейтрализовать манипуляторов
    • Защита от деструктивного влияния на психику
    • Манипулятивные модели поведения: как не позволить играть на своих чувствах
    • Стратегии поведения, усиливающие манипулятивное воздействие
    • Жесткие манипуляции
Складчина создана 19 апреля 2024 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии

Другие материалы автора 6

ММ Марина Майорова Все материалы
460 ₽ 2 500 ₽