Телефонные переговоры и коммуникации

12 участников

О чём курс

Каждый входящий или исходящий звонок в недвижимости — это инструмент управления сделкой, а не просто обмен информацией. Материал помогает агентам превратить телефонный контакт из источника стресса в управляемый процесс.

Внутри разбираются:

  • Техники работы с агрессией и способы удержать контакт, если собеседник пытается завершить разговор.
  • Методика классификации звонков, которая помогает ставить четкие цели для каждого выхода на связь.
  • Работа с актуализацией данных как ключевым элементом схемы сделки.

Курс предназначен для риелторов, которые хотят повысить конверсию звонков в личные встречи и сделки.

Программа обучения

  • 3.1.1 Роль телефонных переговоров в работе агента
  • 3.1.2 Сценарии, скрипты, цели
  • 3.1.3 Цель телефонных звонков
  • 3.1.4 Классификация телефонных звонков
  • 3.1.5 Состязание во время контакта. Агрессия и реакция на неё
  • 3.1.6 Как реагировать на агрессию и что делать, если абонент бросает трубку?
  • 3.2.1 Типы исходящих звонков
  • 3.2.2 Почему важно актуализировать информацию и как она связана со схемой сделки
  • 3.2.3 Актуализация информации. Пример № 1
  • 3.2.4 Актуализация информации. Пример № 2
  • 3.2.5 Актуализация информации. Пример № 3
  • 3.3.1 Типы входящих звонков
Складчина создана 14 сентября 2022 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 12

СС Сергей Смирнов Все материалы
446 ₽