Техники речевого убеждения и влияния в бизнесе и коммуникациях

О платформе и тренинге

Платформа «Неодиалог» представляет собой систему дистанционных тренировок для развития навыков коммуникации и продаж. В основе сервиса лежит запатентованная технология распознавания речи и оценки качества ответов, призванная довести применение ключевых формулировок до автоматизма без долгих пауз в реальном диалоге. По данным разработчиков, методику использовали сотрудники компаний «Сбер» и «Ростелеком».

Возможности тренажера

Инструмент ориентирован на отработку моделируемых ситуаций общения, включая преодоление возражений, разбор претензий, а также ведение сделок и продажу сопутствующих услуг.

В системе предусмотрены:

• Готовые диалоговые симуляторы (тренинг базовых навыков операторов, тренинг продаж, отработка техник убеждения);
• Специальные оценочные тесты;
• Загрузка собственных скриптов и создание курсов под задачи конкретной компании.

Как проходит практика

Отработка речевых навыков и формирование доверительного контакта происходят в интерактивном формате. Сотрудник знакомится с аудио- или видеокейсом клиента, выбирает оптимальный вариант ответа и проговаривает его в микрофон — по памяти или опираясь на текст на экране. Далее система оценивает запись, корректирует параметры ответа и переводит к следующему этапу либо предлагает повторить задание.