Качество клиентского сервиса становится ключевым фактором, который позволяет компании удерживать лидерство, когда уникальные продукты и маркетинговые стратегии быстро копируются конкурентами. Максим Поташев разбирает прикладные аспекты работы с клиентами, делая акцент на специфике b2b-сегмента и создании индивидуальных решений для VIP-заказчиков. Материал поможет руководителям и менеджерам выстроить систему взаимодействия, ориентированную на долгосрочное удержание аудитории.
Материал изложен в общих чертах. Внимание зацепилось за тему «VIP-сервиса» в B2B, но углубленную информацию придется добывать самому.
Сложно писать отзыв на подобные материалы, так как формат сильно сжат. На мой взгляд, подобные курсы используются как для самопиара выступающих, так и для привлечения клиентов в «Нетологию» в целом. В данном случае автор также ссылается на свою книгу (в итоге я ее купил тут же) как на более полный материал. Но, учитывая, что все это подается за минимальную стоимость, даже одна маленькая идея или подсказка стоит того. Лично я для себя нашел что-то новое, сделал вывод, что автор разбирается в теме и вещает в правильном направлении, прочту его книгу.
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».
Предзаказ 
Можно купить 
Предзаказ 
Можно купить 
Можно купить 
Можно купить 
Предзаказ 
