О чём курс

Клиенты часто пропадают после вопроса «сколько стоит?» или уходят «подумать» к конкурентам — в этом материале разбирается, как перестать занимать позицию «ждуна» и перехватить инициативу в переписке. Вы научитесь сокращать цикл сделки от первого сообщения до оплаты, не терять интерес покупателей и выстраивать систему повторных продаж без навязчивости. Внутри — конкретные приемы презентации продукта через выгоды, техники обработки возражений «дорого» и «не сейчас», а также методы работы с базой клиентов даже при отсутствии CRM-системы. Это руководство для тех, кто хочет сделать процесс продаж предсказуемым и системным, превращая каждое «подумаю» в четкий статус сделки.

Программа обучения

Раздел 1. База продаж в переписке

  • Построение диалога после вопроса «сколько стоит?»
  • Выявление потребностей и создание ценных предложений
  • Техники возврата клиентов, ушедших «подумать»
  • Работа с возражениями «дорого» и «подумаю»
  • Методы ускорения закрытия сделок
  • Использование комплиментов для утепления отношений
  • Презентация продукта по модели «свойства-выгоды-преимущества»

Раздел 2. Дожим сделок до ясности

  • Сокращение цикла сделки от первого контакта до оплаты
  • Получение конкретики по датам оплаты
  • Управление переговорным процессом
  • Работа с клиентами, ушедшими к конкурентам
  • Минимизация срывов на этапе выставленного счета
  • Система «ритмичной» работы со сделками без CRM
  • Системная обработка базы потенциальных клиентов

Раздел 3. Как выстраивать систему повторных продаж

  • Преодоление трех страхов клиента после покупки
  • Превышение ожиданий клиента без изменения продукта
  • Сбор отзывов и рекомендаций
  • Отработка негатива
  • Обучение клиента для получения лучших результатов от продукта
  • Выявление новых потребностей
  • Определение идеального времени для повторного предложения
Складчина создана 9 мая 2020 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 4

ВГ Виталий Говорухин Все материалы
398 ₽