Практикум по переговорам с клиентом

Name: Практикум по переговорам с клиентом
Price: 968 RUB
Availability: InStock

19 участников

МБ Автор Михаил Бриль Школа Legal Academy

О чём курс

Освойте профессиональные техники ведения диалога, которые помогут юристам и адвокатам выстраивать доверительные отношения с клиентами и эффективно урегулировать конфликты. В центре внимания — подготовка к встречам, выявление истинных потребностей клиента и управление сложными переговорами с помощью переговорных таблиц.

Программа разбирает психологические аспекты общения, методы активного слушания и алгоритмы поиска взаимовыгодных решений. Вы научитесь анализировать структуру конфликтов, распознавать мотивы поведения сторон и внедрять инструменты медиации в свою практику. Обучение ориентировано на юристов и медиаторов, стремящихся систематизировать навыки коммуникации и повысить результативность своих встреч.

Программа обучения

Тема 1. Клиент: первый взгляд
- Понятие и структурные элементы общения
- Этапы встречи с клиентом
- Установление контакта: на что важно обратить внимание?
- Малый разговор
- Невербальные и паравербальные техники активного слушания
- Вербальные техники активного слушания: открытые и закрытые вопросы
- Вербальные техники активного слушания: пересказ
- Вербальные техники активного слушания: резюмирование и развитие идеи
- Заключительная стадия разговора с клиентом: план действий и завершение контакта
Тема 2. Клиент и другие стороны в переговорах
- Причины и виды конфликтов
- Структура конфликта: субъекты, предмет, объект
- Позиция, интересы и потребности клиента при разрешении конфликта
- Стратегии разрешения конфликта: виды и эффективность
- Типы поведения в конфликте
- Варианты урегулирования конфликтов
Тема 3. Переговоры – инструмент урегулирования проблемы
- Понятие переговоров
- Подготовка к переговорам
- Переговорная таблица: определение траектории переговоров
- Стадии переговоров и постпереговорный период
- Механизмы интегративных переговоров: поиск взаимовыгодного решения
Тема 4. Посредничество и медиация – навыки завтрашнего дня
- Понятие и принципы медиации
- Почему медиация не может быть популярна?
- Судья о медиации – взгляд изнутри
- И что теперь?

Складчина создана 16 мая 2022 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 968 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».