Полный пакет готовых тренингов

О чём курс

Получите готовые сценарии для проведения 18 корпоративных тренингов, которые позволят запустить обучение сотрудников за два дня без разработки методических материалов с нуля. Пакет включает в себя полные комплекты для обучения персонала навыкам коммуникации, продаж и управления сложными ситуациями.

Внутри разобраны конкретные алгоритмы работы с конфликтами, возражениями и жалобами, а также стандарты телефонного этикета и техники активных продаж в ресторанах. Каждый тренинг снабжен готовыми сценариями, кейсами и упражнениями для отработки навыков в аудитории. Материалы подходят для тренеров любого уровня подготовки, включая тех, кто не имеет опыта в создании методологий.

Программа обучения

  • Управление конфликтом: сценарий и ролевые игры
  • Убеждающая презентация: методика обучения
  • Работа с возражениями: сценарий и комплект материалов
  • Работа с жалобами и трудными клиентами
  • Продажи в ресторане: техники увеличения среднего чека
  • Телефонный этикет: стандарты профессионального общения
  • Телефонные продажи при входящих звонках
  • Холодные звонки: сценарий тренинга
  • Модуль: Искажения реальности в конфликте
  • Модуль: Создание идеи-вируса
Складчина создана 4 декабря 2024 г. · описание обновлено 9 мая 2026 г.

Теги курса

Профессии
1 389 ₽ 15 000 ₽