О чём курс

Курс «Операционный менеджмент» от LABA — это глубокая образовательная программа, разработанная для тех, кто стремится вывести управление компанией на качественно новый уровень. Автор и лектор курса, Юрий Беневисткий, СЕО Nova Poshta International, делится своим многолетним опытом управления сложными процессами, помогая слушателям трансформировать хаотичные действия в отлаженную систему. Программа ориентирована на операционных директоров, руководителей отделов и предпринимателей, которые чувствуют необходимость в систематизации бизнеса для его дальнейшего масштабирования.

Основная цель курса — научить участников выстраивать процессный подход к управлению, который позволяет не просто «тушить пожары», а осознанно управлять эффективностью. В ходе обучения вы пройдете путь от анализа текущей бизнес-модели до внедрения инструментов автоматизации и контроля качества. Вы научитесь видеть бизнес как единую цепочку создания ценности, что критически важно для оптимизации затрат и увеличения операционной прибыли. Курс дает четкое понимание того, как именно должны взаимодействовать функциональные стратегии — финансовая, маркетинговая, производственная и мотивационная — для достижения общих целей компании.

Формат обучения включает в себя интенсивную теоретическую базу, подкрепленную практическими заданиями. Вы не просто слушаете лекции, а работаете над процессами своей собственной компании: анализируете производственные цепочки, выявляете «узкие места», проектируете системы операционного контроля и разрабатываете стратегии развития. Такой подход позволяет сразу же применять полученные знания на практике, минимизируя разрыв между теорией и реальными бизнес-результатами.

Почему стоит пройти этот курс? Во-первых, это возможность взглянуть на свой бизнес глазами эксперта-практика, который управляет масштабными международными процессами. Во-вторых, курс помогает избавиться от «ложного менеджмента» и интуитивного управления, заменяя их методологиями, основанными на данных и четких критериях эффективности. Вы научитесь правильно планировать, эффективно мотивировать команду, управлять материальными потоками и внедрять инновации, которые действительно работают. По окончании обучения вы получите не только теоретические знания, но и готовый инструментарий для построения гибкой, управляемой и масштабируемой бизнес-модели, способной успешно конкурировать на современном рынке.

Программа обучения

  • Занятие 1 - Из чего состоит управленческая компетентность
  • 7 главных понятий менеджмента: Ценность, Процесс, Логистика, Планирование, Мотивация, Контроль, Интеграция, Совершенствование
  • Какие задачи стоят перед операционным менеджментом. Где границы его применения в управлении бизнесом
  • Разбор терминов операционного менеджмента: бизнес-процесс, операция, система
  • Процессы, системы и подсистемы: основные и обслуживающие (вспомогательные)
  • Принципы операционной компетентности
  • В чем измеряется управленческая эффективность
  • Операционный директор – ожидания рынка и собственников бизнеса
  • Занятие 2 - Выбор подходов к управлению: функциональный и процессный
  • Сравнительная характеристика функционального и процессного подходов к управлению
  • Интеграция операционных функций
  • Модель и особенности внедрения процессного подхода
  • Построение бизнес-процессов в компании: анализ и формализация процессов
  • Как описать бизнес-процессы в компании: инструменты и этапы описания, типичные ошибки
  • Управляемость и гибкость бизнес-модели
  • Оценка эффективности бизнес-процессов: управление на основе EVA, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), методология Tableau de bord, методы стоимостного анализа процессов (ABC - activity-based costing) и др.
  • Организация процесса на примере таможенно-брокерских операций
  • Занятие 3 - Чем отличается эффективное управление от ложного менеджмента
  • Критерии эффективности операционного менеджмента
  • Эффективное управление «от обратного» – виды ложного менеджмента
  • Интуитивный менеджмент и «авось»-менеджмент
  • Реагирующий менеджмент
  • Разница между управлением и имитирующей его деятельностью
  • Источники управленческих знаний и опасность фрагментарного «инструментального» подхода
  • Деструктивные модели менеджмента
  • Занятие 4 - Как управлять цепочкой создания ценности и сформировать операционную стратегию
  • Рассмотрение бизнеса как цепочки создания ценности – преимущества подхода
  • Цепочка ценности как единый объект управления
  • Построение и анализ карты потока создания ценности
  • Типичные искажения представлениях о ценности: перегибы от маркетинга, теория о «смерти маркетинга качества»
  • Операционная стратегия как система интеграции функциональных стратегий (финансовой, маркетинговой, производственной, мотивационной)
  • Группы операционных стратегий: затраты, гибкость, скорость и качество
  • Как сформировать эффективную операционную стратегию и управлять производственной мощностью «пропускной способностью модели»
  • Как определить точки приложения усилий для внедрения стратегии
  • Занятие 5 - Логистика: как управлять закупками, потоками материалов и товаров
  • Логистика как сквозной материально-информационный поток от закупок до сбыта, границы логистической системы
  • Управление закупками: иерархия приоритетов, критерии выбора поставщика, диверсификация
  • Управление очередями и культура обслуживания в системах массовых услуг
  • Расшивка узких мест: поиск узкого места, максимизация эффективности его эксплуатации, увеличение пропускной способности и создание «буферов», использование в качестве точки контроля потока
  • Теория ограничений: исследование и расстановка приоритетов в соответствии с классификацией компании по А, V, T-типологии
  • Занятие 6 - Операционный менеджмент в сервисных и производственных компаниях
  • Процессы производства продукции и услуг – сходства и различия
  • Особенности операционного менеджмента в сервисных компаниях: неосязаемость, непостоянство качества, привязка ко времени, привязка к человеку, возможность кастомизации пр.
  • Как выбрать операционную стратегию в сфере услуг с учетом степени контакта с клиентом, разнообразия услуг, ценовых и пр. факторов
  • Проектирование сервисных организаций с учетом воздействия клиента, управление временем контакта, управление осязаемыми признаками, модели обслуживания (первоклассная, экономная, неэффективная)
  • Занятие 7 - Как достигать целей с помощью эффективного планирования
  • Понятие, роль и место планирования в структуре управления
  • Как определять цели и задачи планирования
  • Принципы, влияющие на эффективность планирования: единство, непрерывность, оптимальность, гибкость и комплексность
  • Методы и типы планирования: объемные, календарно-плановые, номенклатурно-календарные, подетальные, оперативные
  • Процесс планирования и его ключевые этапы
  • Занятие 8 - Как мотивировать и развивать персонал
  • Как мотивировать персонал и наладить рабочие процессы
  • Как организовать эффективную команду
  • Развитие персонала и управление знаниями
  • Занятие 9 - Как построить систему операционного контроля
  • Организация операционного процесса во времени: длительность цикла и процесса, нормативы на выполнение операций, учет рабочего времени, группировка процессов
  • Ведение операционно-стоимостного учета и анализ АВС
  • Как не просто строить планы, но и выполнять их
  • Разрабатываем стандарты работы персонала
  • Выбираем способ организации контроля качества: независимый или интегрированный
  • Информационное обеспечение процесса контроля и управления
  • Занятие 10 - Как упорядочить процесс совершенствования и стимулировать инновационное развитие компании
  • Подходы к совершенствованию: что улучшать в первую очередь
  • Цикл совершенствования: поддерживающий цикл «стандартизируй – делай – проверяй – действуй» (SDCA) и цикл Шухарта-Деминга «планируй – делай – проверяй – действуй» (PDCA)
  • Методы совершенствования бизнес-процессов: FAST, реинжиниринг, бенчмаркинг – преимущества и недостатки
  • Методологии моделирования бизнес-процессов: DFD, ARIS, IDEF, ReTrink – реальные инструменты или модные игрушки для большого бизнеса
  • Инжиниринг и модель процесса
  • Инновационная деятельность: 5 видов инноваций, создание ресурса, пирамида инновационного развития, стимулирование инноваций, развитие персонала
  • Занятие 11 - Автоматизация процессов операционного менеджмента
  • Систематизация представлений о взаимодействии элементов системы операционного менеджмента
  • Обзор направлений дальнейшего развития: автоматизация и роботизация
  • Разбор личных кейсов лектора
  • Сессия вопросов и ответов, разбор кейсов слушателей
Складчина создана 11 мая 2020 г. · описание обновлено 9 мая 2026 г.

Теги курса

Инструменты
0 ₽