Операционный менеджмент
О чём курс
Курс «Операционный менеджмент» от LABA — это глубокая образовательная программа, разработанная для тех, кто стремится вывести управление компанией на качественно новый уровень. Автор и лектор курса, Юрий Беневисткий, СЕО Nova Poshta International, делится своим многолетним опытом управления сложными процессами, помогая слушателям трансформировать хаотичные действия в отлаженную систему. Программа ориентирована на операционных директоров, руководителей отделов и предпринимателей, которые чувствуют необходимость в систематизации бизнеса для его дальнейшего масштабирования.
Основная цель курса — научить участников выстраивать процессный подход к управлению, который позволяет не просто «тушить пожары», а осознанно управлять эффективностью. В ходе обучения вы пройдете путь от анализа текущей бизнес-модели до внедрения инструментов автоматизации и контроля качества. Вы научитесь видеть бизнес как единую цепочку создания ценности, что критически важно для оптимизации затрат и увеличения операционной прибыли. Курс дает четкое понимание того, как именно должны взаимодействовать функциональные стратегии — финансовая, маркетинговая, производственная и мотивационная — для достижения общих целей компании.
Формат обучения включает в себя интенсивную теоретическую базу, подкрепленную практическими заданиями. Вы не просто слушаете лекции, а работаете над процессами своей собственной компании: анализируете производственные цепочки, выявляете «узкие места», проектируете системы операционного контроля и разрабатываете стратегии развития. Такой подход позволяет сразу же применять полученные знания на практике, минимизируя разрыв между теорией и реальными бизнес-результатами.
Почему стоит пройти этот курс? Во-первых, это возможность взглянуть на свой бизнес глазами эксперта-практика, который управляет масштабными международными процессами. Во-вторых, курс помогает избавиться от «ложного менеджмента» и интуитивного управления, заменяя их методологиями, основанными на данных и четких критериях эффективности. Вы научитесь правильно планировать, эффективно мотивировать команду, управлять материальными потоками и внедрять инновации, которые действительно работают. По окончании обучения вы получите не только теоретические знания, но и готовый инструментарий для построения гибкой, управляемой и масштабируемой бизнес-модели, способной успешно конкурировать на современном рынке.
Программа обучения
- Занятие 1 - Из чего состоит управленческая компетентность
- 7 главных понятий менеджмента: Ценность, Процесс, Логистика, Планирование, Мотивация, Контроль, Интеграция, Совершенствование
- Какие задачи стоят перед операционным менеджментом. Где границы его применения в управлении бизнесом
- Разбор терминов операционного менеджмента: бизнес-процесс, операция, система
- Процессы, системы и подсистемы: основные и обслуживающие (вспомогательные)
- Принципы операционной компетентности
- В чем измеряется управленческая эффективность
- Операционный директор – ожидания рынка и собственников бизнеса
- Занятие 2 - Выбор подходов к управлению: функциональный и процессный
- Сравнительная характеристика функционального и процессного подходов к управлению
- Интеграция операционных функций
- Модель и особенности внедрения процессного подхода
- Построение бизнес-процессов в компании: анализ и формализация процессов
- Как описать бизнес-процессы в компании: инструменты и этапы описания, типичные ошибки
- Управляемость и гибкость бизнес-модели
- Оценка эффективности бизнес-процессов: управление на основе EVA, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), методология Tableau de bord, методы стоимостного анализа процессов (ABC - activity-based costing) и др.
- Организация процесса на примере таможенно-брокерских операций
- Занятие 3 - Чем отличается эффективное управление от ложного менеджмента
- Критерии эффективности операционного менеджмента
- Эффективное управление «от обратного» – виды ложного менеджмента
- Интуитивный менеджмент и «авось»-менеджмент
- Реагирующий менеджмент
- Разница между управлением и имитирующей его деятельностью
- Источники управленческих знаний и опасность фрагментарного «инструментального» подхода
- Деструктивные модели менеджмента
- Занятие 4 - Как управлять цепочкой создания ценности и сформировать операционную стратегию
- Рассмотрение бизнеса как цепочки создания ценности – преимущества подхода
- Цепочка ценности как единый объект управления
- Построение и анализ карты потока создания ценности
- Типичные искажения представлениях о ценности: перегибы от маркетинга, теория о «смерти маркетинга качества»
- Операционная стратегия как система интеграции функциональных стратегий (финансовой, маркетинговой, производственной, мотивационной)
- Группы операционных стратегий: затраты, гибкость, скорость и качество
- Как сформировать эффективную операционную стратегию и управлять производственной мощностью «пропускной способностью модели»
- Как определить точки приложения усилий для внедрения стратегии
- Занятие 5 - Логистика: как управлять закупками, потоками материалов и товаров
- Логистика как сквозной материально-информационный поток от закупок до сбыта, границы логистической системы
- Управление закупками: иерархия приоритетов, критерии выбора поставщика, диверсификация
- Управление очередями и культура обслуживания в системах массовых услуг
- Расшивка узких мест: поиск узкого места, максимизация эффективности его эксплуатации, увеличение пропускной способности и создание «буферов», использование в качестве точки контроля потока
- Теория ограничений: исследование и расстановка приоритетов в соответствии с классификацией компании по А, V, T-типологии
- Занятие 6 - Операционный менеджмент в сервисных и производственных компаниях
- Процессы производства продукции и услуг – сходства и различия
- Особенности операционного менеджмента в сервисных компаниях: неосязаемость, непостоянство качества, привязка ко времени, привязка к человеку, возможность кастомизации пр.
- Как выбрать операционную стратегию в сфере услуг с учетом степени контакта с клиентом, разнообразия услуг, ценовых и пр. факторов
- Проектирование сервисных организаций с учетом воздействия клиента, управление временем контакта, управление осязаемыми признаками, модели обслуживания (первоклассная, экономная, неэффективная)
- Занятие 7 - Как достигать целей с помощью эффективного планирования
- Понятие, роль и место планирования в структуре управления
- Как определять цели и задачи планирования
- Принципы, влияющие на эффективность планирования: единство, непрерывность, оптимальность, гибкость и комплексность
- Методы и типы планирования: объемные, календарно-плановые, номенклатурно-календарные, подетальные, оперативные
- Процесс планирования и его ключевые этапы
- Занятие 8 - Как мотивировать и развивать персонал
- Как мотивировать персонал и наладить рабочие процессы
- Как организовать эффективную команду
- Развитие персонала и управление знаниями
- Занятие 9 - Как построить систему операционного контроля
- Организация операционного процесса во времени: длительность цикла и процесса, нормативы на выполнение операций, учет рабочего времени, группировка процессов
- Ведение операционно-стоимостного учета и анализ АВС
- Как не просто строить планы, но и выполнять их
- Разрабатываем стандарты работы персонала
- Выбираем способ организации контроля качества: независимый или интегрированный
- Информационное обеспечение процесса контроля и управления
- Занятие 10 - Как упорядочить процесс совершенствования и стимулировать инновационное развитие компании
- Подходы к совершенствованию: что улучшать в первую очередь
- Цикл совершенствования: поддерживающий цикл «стандартизируй – делай – проверяй – действуй» (SDCA) и цикл Шухарта-Деминга «планируй – делай – проверяй – действуй» (PDCA)
- Методы совершенствования бизнес-процессов: FAST, реинжиниринг, бенчмаркинг – преимущества и недостатки
- Методологии моделирования бизнес-процессов: DFD, ARIS, IDEF, ReTrink – реальные инструменты или модные игрушки для большого бизнеса
- Инжиниринг и модель процесса
- Инновационная деятельность: 5 видов инноваций, создание ресурса, пирамида инновационного развития, стимулирование инноваций, развитие персонала
- Занятие 11 - Автоматизация процессов операционного менеджмента
- Систематизация представлений о взаимодействии элементов системы операционного менеджмента
- Обзор направлений дальнейшего развития: автоматизация и роботизация
- Разбор личных кейсов лектора
- Сессия вопросов и ответов, разбор кейсов слушателей
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.