Обучаем персонал

О чём курс

Организаторы свадеб готовятся к работе в действующих агентствах, охватывая все практические этапы: прохождение собеседования, заключение трудового договора, ведение проектов и общение с клиентами.

В материалах рассматриваются ежедневные задачи свадебного менеджера, правила телефонных переговоров, проведение встреч, критерии выбора площадок и управление командой в день торжества.

Для кого

• Для тех, кто хочет работать в свадебной индустрии в составе команды, не открывая собственное дело.
• Для соискателей, стремящихся устроиться менеджером в агентство и испытывающих трудности на этапе собеседования или отклика.
• Для владельцев собственных свадебных агентств, которым необходимо обучить персонал и систематизировать процессы управления проектами.

Что внутри

Обучение выстроено вокруг базовых профессиональных компетенций:

• Трудоустройство: грамотное резюме, прохождение интервью с работодателем, разбор трудового договора и должностных инструкций.
• Клиентский сервис и маркетинг: скрипты входящих телефонных звонков на реальных примерах, регламент проведения встреч в офисе и ведение социальных сетей агентства.
• Менеджмент проекта: формирование сметы, сбор базы подрядчиков, правила финансовых расчетов и подбор площадок, а также разработка концепции и организация выездной церемонии.
• Оформление: основы работы с декором, стили современных свадеб, зонирование локаций, колористика и различия между флористикой и декорированием.
• Координация: чек-листы подготовки, составление таймингов, контроль площадки, работа координатора на мероприятии и закрытие проекта.
• Личная эффективность: ведение нескольких заказов одновременно, тайм-менеджмент, соблюдение субординации и карьерный рост.

Об авторах

Авторы курса — Евгения Ковалева и Виктория Холодилова, руководители свадебного агентства в Санкт-Петербурге с шестью филиалами в городах России и представительством в Италии. Они также являются основателями школы свадебного бизнеса, спикерами международных конференций, учредителями event-компании «Карусель», организаторами проекта Art of Wedding и профессионального флешмоба «WEDDING MAMA».