Общайся эффективно!

1 участник

О чём курс

Мастер-класс разбирает принципы эффективного диалога с клиентами и техники двусторонней коммуникации. Вы разберёте причины недопонимания при разговоре, освоите приёмы активного слушания и научитесь задавать вопросы, которые располагают собеседника и помогают ему раскрыться.

В материале рассматриваются барьеры в общении, способы работы с критикой, сомнениями и возражениями, а также практические способы мягко остановить посторонние разговоры клиента и вернуть его внимание к тренировке.

Программа обучения

  • Как устроена коммуникация?
  • Что нам мешает общаться эффективно?
  • Как преодолеть барьеры общения? Базовые принципы и подходы.
  • Как задавать вопросы, чтобы расположить и раскрыть собеседника?
  • Как слушать, чтобы собеседник чувствовал, что его понимают и поддерживают?
  • Как отвечать на возражения, критику и рассеивать сомнения?
  • Как остановить речь клиента на постороннюю тему и перевести его внимание на тренировку?
Складчина создана 17 августа 2026 г.

Теги курса

Навыки

Другие материалы автора 2

ДМ Дмитрий Макеев Все материалы
3 000 ₽