Общайся эффективно!
О чём курс
Мастер-класс разбирает принципы эффективного диалога с клиентами и техники двусторонней коммуникации. Вы разберёте причины недопонимания при разговоре, освоите приёмы активного слушания и научитесь задавать вопросы, которые располагают собеседника и помогают ему раскрыться.
В материале рассматриваются барьеры в общении, способы работы с критикой, сомнениями и возражениями, а также практические способы мягко остановить посторонние разговоры клиента и вернуть его внимание к тренировке.
Программа обучения
- Как устроена коммуникация?
- Что нам мешает общаться эффективно?
- Как преодолеть барьеры общения? Базовые принципы и подходы.
- Как задавать вопросы, чтобы расположить и раскрыть собеседника?
- Как слушать, чтобы собеседник чувствовал, что его понимают и поддерживают?
- Как отвечать на возражения, критику и рассеивать сомнения?
- Как остановить речь клиента на постороннюю тему и перевести его внимание на тренировку?
Теги курса
Другие материалы автора 2
ДМ Дмитрий Макеев Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.