Мастер отношений. Блок 1, урок 1

Ирина Смолярчук и Марина Улановская разбирают особенности профессиональных взаимоотношений, причины конфликтов между сотрудниками и руководством, а также влияние психологических установок на рабочие процессы.

Отношения с работой и конфликты

Авторы анализируют осознанность выбора сферы деятельности и ценности, на которых строится карьера. Рассматривается вопрос выгоды в деловом общении, а также мотивы, которые определяют трудовой путь: деньги, одобрение руководителя, карьерный рост или внутреннее призвание. Отдельное внимание уделено положению специалистов, которые испытывают неудовлетворенность, стремятся к изменениям, но не понимают, как взять управление ситуацией в свои руки.

В уроке разбираются взаимные претензии сторон рабочего процесса. С позиции сотрудника освещены проблемы критики, обесценивания и чрезмерной рабочей нагрузки со стороны начальства, а также возможные способы повлиять на такое поведение. С позиции руководителя показаны сложности взаимодействия с немотивированными подчинёнными, которые срывают сроки, избегают ответственности и фокусируются на трудностях, а не на поиске решений.

Метод и формат

Для разбора моделей взаимодействия авторы используют инструментарий транзактного анализа. На наглядных ситуациях показано, какие неэффективные роли принимают руководитель и подчинённый, и как эти позиции блокируют конструктивный диалог и выполнение общих задач.

Продолжительность занятия составляет 30 минут.