Как руководителю организации выстроить управление своей ИТ-службой. Основы

Бизнес часто воспринимает ИТ как «черный ящик» с неочевидными затратами — здесь показывают, как перестроить взаимодействие так, чтобы ИТ стали полноценным драйвером компании. Вы разберете принципы управления ИТ-командами, чтобы исключить хаос при разработке и эксплуатации сервисов. Программа сфокусирована на методологиях ITIL, DevOps и Agile: вы поймете, когда и какие из них действительно нужны вашему бизнесу. Курс поможет руководителям и HR-специалистам научиться выстраивать прозрачные отношения с внутренними ИТ-подразделениями и внешними подрядчиками, а также оценивать их эффективность без погружения в технические детали. В результате вы сможете сформировать понятную систему предоставления ИТ-услуг, которая приносит измеримую пользу компании.