Искусство конфликтовать. Как добиваться результата в самых сложных разговорах

О лекции

Конфликтолог и психолингвист Константин Попков разбирает, как возникают конфликты и какие действия помогают отстаивать свою позицию в сложном разговоре. Вы познакомитесь с системой прикладной конфликтологии и рассмотрите привычные реакции на столкновение: молчание, уступки и эмоциональные вспышки. Автор объясняет, почему они часто мешают решить проблему.

Что разбирают

Попков предлагает искать причины ссор, которые начинаются с мелочей, и выбирать стратегию с учётом этапа конфликта. Отдельно он рассказывает, что делать сразу после эмоционального столкновения, чтобы вернуть ясность мысли и снова договариваться. В лекции конфликт рассматривается и как возможность изменить отношения через сотрудничество.

Кому будет полезна

Лекция адресована тем, кто хочет спокойнее говорить под давлением, защищать свои интересы и находить общий язык без крика и манипуляций. Константин Попков также работает советником по стратегическим и кризисным коммуникациям и преподаёт; в его лекциях речевые инструменты применяются к разговорам в жизни, бизнесе и международных отношениях.