Эмоциональный интеллект (EQ) — ключ к управлению собой и другими людьми

Ваши эмоции могут либо тормозить переговоры, либо становиться главным инструментом влияния — здесь учат переключать их в свою пользу. Вы перейдете от реактивного поведения к осознанному управлению коммуникацией, чтобы сохранять невозмутимость в стрессовых ситуациях и видеть истинные намерения собеседника даже за вежливыми словами. В основе лежат приемы из деловой коммуникации, которые на практике применяются в крупных компаниях вроде Сбербанка и Росатома. Вы научитесь считывать скрытые сигналы оппонента, гасить конфликты в зародыше и выстраивать доверие, опираясь на собственную устойчивость, а не на манипуляции.