CRM от А до Я

Name: CRM от А до Я
Price: 1000 RUB
Availability: InStock

37 участников

ОЕ Автор Олег Елманов, Татьяна Зубкова, Сергей Кулешов Школа Maed

О чём курс

Внедрение CRM-системы позволяет перевести продажи из хаоса в управляемую систему, где каждый лид проходит через настроенную автоматическую воронку. Вы пройдете путь от аудита текущих бизнес-процессов и выбора подходящей платформы до полноценного технического внедрения и обучения команды.

Внутри курса разбираются:

Алгоритмы внедрения CRM с нуля: от формирования технического задания до интеграции с сайтом, 1С, телефонией и социальными сетями.
Специфика популярных систем: детальный разбор настроек Битрикс24, AmoCRM и Мегаплан.
Автоматизация маркетинга: создание цепочек email-рассылок, настройка триггерных сообщений, ретаргетинга и сквозной аналитики.
Разработка продуктовой матрицы: управление линейкой продуктов, программами лояльности и сегментация клиентской базы.

Курс подходит владельцам бизнеса, интернет-маркетологам и руководителям отделов продаж, желающим снизить стоимость привлечения клиента и повысить конверсию без увеличения рекламного бюджета. В результате вы получите готовую CRM-стратегию и настроенную систему для автоматической обработки входящего трафика.

Программа обучения

Блок 1. Введение в CRM-маркетинг

Ключевые показатели в СRM-аналитике.
Основные компоненты CRM-стратегии.
Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
Consumer Journey Map - сводим все данные в одну карту. Блок 2. Внедрение CRM-системы
Что такое CRM-системы и зачем они нужны
Определение целей. Алгоритм внедрения: Определение целей.
Алгоритм внедрения: Аудит бизнес-процессов и формирование будущей системы.
Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки.
Алгоритм внедрения: Интеграция CRM-систем. Основы.
Алгоритм внедрения: Обучение сотрудников и руководителя. Мотивация.
Знакомство с Битрикс 24
Знакомство с Мегаплан
Знакомство с AmoCRM
Пошаговая настройка Битрикс 24
Пошаговая настройка Мегаплан
Пошаговая настройка AmoCRM
Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы Блок 3. Полезные расширения CRM
Интеграция с сайтом, соцсетями и учетными системами (1С и др.)
Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
Интеграция с API-телефонией.
Интеграция с телефонией.Голосовой скринг и голосовые обзвоны, hyperskript (аналоги).
A/B-тестирование и анализ результатов
Юридические тонкости работы с персональными данными. Блок 4. Воронка продаж
Цифровая/автоматическая воронка продаж.
Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер. Как не попасть в spam.
Direct-каналы коммуникаций с клиентами. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата.
Ретаргетинг и ремаркетинг. Комбинированные автоворонки. Кейсы.
Сквозная аналитика по воронке продаж.
Настройка ретаргетинга и ремаркетинга с использованием соцсетей, Yandex и Google. Блок 5. Продуктовая матрица
Настройка линейки продуктов в CRM и продуктовая программа лояльности в CRM.
Продуктовая аналитика в CRM. Кейсы Блок 6. Работа с клиентской базой
Сегментация клиентской базы и программа лояльности.
Создание триггерных рассылок. Где собирать подписчиков.Знание основных инструментов для работы

Складчина создана 7 января 2024 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 1 000 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».