Курсы автора Максим Шишкин

+ высокий уровень экспертности автора в теме колл-центров, возможность запустить колл-центр с небольшим бюджетом

− затянутое начало, нудная теория в первых уроках

Неожиданно остался очень доволен материалом. «Неожиданно» — потому что видел выступления автора этого курса, Макса Шишкова, в другом месте и ожидал, что и курс будет «ни о чём». Но, видимо, он просто не умеет выступать публично, а в теме колл-центров и написания скриптов у него довольно высокий уровень. По этому курсу вполне реально запустить свой колл-центр, причём вполне бюджетными средствами. Первые несколько уроков несколько затянуты, и не сразу понятно, зачем он даёт эту нудную теорию, а сами технические моменты организации колл-центра начинаются с шестого урока. Но я уже принял решение переслушать курс заново с первого урока, внимательно и под запись.

+ таблица расчёта эффективности, полезность для новичков

− поверхностная подача материала, мало информации по скриптам и поиску клиентов, недостаточный опыт ведущего, завышенная цена

Оргу спасибо и спасибо, что есть складчик — если бы купил материал за полную сумму, очень бы разочаровался. Почему? Во-первых, практически каждая тема разбиралась поверхностно, без глубины. Например, касаемо скриптов (сценариев обзвона) было очень мало информации, а без них в холодном обзвоне никуда. Далее: мало информации по поиску клиентов. По взаимодействию со звонильщиками была ценной только таблица расчёта эффективности. У меня сложилось впечатление, что ведущий тренинга не очень опытный в этом деле. В общем, своих денег курс не стоит однозначно. Для новичков курс может быть полезным, но качественный бизнес на колл-центре вряд ли удастся построить.