Asterisk. Уровень 3. Интеграция с внешними системами

Курс «Asterisk. Интеграция с информационными системами предприятия» представляет собой углубленное обучение для администраторов телефонии, стремящихся выйти за рамки стандартных функций IP-телефонии. Многие предприятия сегодня ограничиваются лишь базовым функционалом — удобным аппаратом и списком контактов, даже не подозревая о колоссальных возможностях современных систем. Данный курс призван раскрыть потенциал Asterisk как полноценного кирпичика в системе унифицированных коммуникаций (UC) вашего предприятия. В ходе обучения вы научитесь превращать телефонию в интеллектуальный инструмент, который взаимодействует с CRM, базами данных, корпоративными чатами и системами директорий.

Программа курса ориентирована на специалистов, которые уже обладают базовыми знаниями (требуется успешное окончание курса «Asterisk. Уровень 1. Основы телефонии для предприятия» или эквивалентная подготовка). Обучение проходит в формате, сочетающем теоретические блоки и интенсивные лабораторные работы, что позволяет закрепить навыки на практике. Вы научитесь интегрировать телефонию с инфраструктурой Microsoft AD, благодаря чему сотрудники смогут совершать звонки коллегам одним щелчком мыши прямо из корпоративного чата, видя их статус онлайн. Также вы узнаете, как реализовать возможность заказа звонка с корпоративного сайта, как хранить историю вызовов в реляционных базах данных для формирования подробных отчетов и как расширить лингвистические способности станции с помощью системы синтеза речи Festival.

Курс охватывает работу с широким спектром протоколов и интерфейсов: LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Вы научитесь использовать SQL-серверы для хранения конфигурации, интегрировать голосовую почту с электронной, а также связывать телефонию с системами CRM. Важной частью обучения является подготовка к сдаче экзамена на получение престижного статуса «Digium Certified Asterisk Administrator». По окончании курса вы будете обладать глубокими знаниями о том, как сделать телефонию гибкой, масштабируемой и полностью интегрированной в ИТ-инфраструктуру компании. Вы сможете настраивать системы так, чтобы сотрудники могли легко перемещаться между рабочими местами, сохраняя свои внутренние номера, а программисты получили возможность писать планы нумерации на любых удобных языках. Это обучение — ваш шанс вывести корпоративную связь на качественно новый уровень, обеспечив максимальную эффективность бизнес-процессов за счет автоматизации и интеграции всех коммуникационных каналов.