Заставьте клиента обожать вас: настраиваем программу лояльности

Владельцы бизнеса часто теряют до 70% прибыли из-за того, что клиенты не возвращаются за повторной покупкой. В этом курсе разбираются механики превращения случайных посетителей в постоянных покупателей, которые рекомендуют ваш бренд друзьям.

В основе программы — переход от простых скидок к системе бонусных баллов и индивидуальной работе с базой клиентов. Вы разберете, почему стандартные программы лояльности часто не работают, как собирать данные о покупателях для личных предложений и как превращать негативные отзывы в инструмент повышения репутации. Особое внимание уделено управлению персоналом: от того, как сотрудники взаимодействуют с посетителем, напрямую зависит эффективность любой маркетинговой стратегии.

Курс подходит владельцам кафе, ресторанов и розничных магазинов. Вы получите готовую базу для внедрения системы, которая делает бизнес более предсказуемым и прибыльным.