О чём курс

Курс «Внутренний аудитор системы менеджмента качества (СМК)» от Русской школы управления — это комплексная образовательная программа, разработанная для тех, кто стремится освоить искусство профессиональной оценки бизнес-процессов и обеспечения их результативности. В современных условиях высокой конкуренции способность компании вовремя выявлять сбои в системе менеджмента, анализировать их причины и оперативно внедрять корректирующие действия становится критически важным навыком. Данный курс создан для специалистов, которые столкнулись с необходимостью проведения внутренних проверок, но не имеют достаточного опыта или четкого понимания методологии аудита. Программа обучения построена таким образом, чтобы перевести сложные требования международных стандартов на язык практических инструментов, доступных для применения в повседневной деятельности любой компании.

Курс будет крайне полезен как начинающим специалистам, которые только делают первые шаги в области аудита СМК, так и опытным профессионалам, желающим систематизировать свои знания, повысить квалификацию и взглянуть на привычные рабочие процессы под новым углом. Обучение помогает разобраться в многостраничных стандартах и руководствах, превращая их из теоретических документов в эффективные инструменты контроля и улучшения. Вы научитесь не просто формально следовать правилам, а понимать суть процессного подхода, выявлять риски на ранних стадиях и выстраивать надежную систему контроля, которая действительно работает на результат.

Формат видеокурса позволяет гибко подходить к процессу обучения, изучая материалы в удобном для вас темпе. В основе программы лежит глубокое изучение стандарта ГОСТ Р ИСО 19011, дополненное практическими занятиями по отладке СМК на основе международного стандарта ИСО 9001. Вы узнаете, как проектировать процессы, проводить их диагностику, управлять рисками и эффективно решать возникающие проблемы с помощью цикла PDCA. Особое внимание уделяется психологическим аспектам аудита, что крайне важно для взаимодействия с персоналом и успешного проведения проверок. Преподавателем курса выступает Владимир Владимирович Ященко — кандидат технических наук, эксперт с многолетним опытом консалтинга по внедрению международных стандартов и автор множества научных публикаций. Его экспертный подход гарантирует, что вы получите не только теоретическую базу, но и прикладные знания, которые помогут вам стать востребованным специалистом, способным обеспечить высокое качество управления в вашей организации. По завершении обучения вы будете обладать всеми необходимыми навыками для проведения качественного внутреннего аудита, выявления возможностей для улучшения процессов и повышения общей эффективности системы менеджмента качества вашей компании.

Программа обучения

  1. Проектирование и диагностика процесса
  • Причины появления процессного подхода.
  • Хорошие практики процессного подхода.
  • Ключевые характеристики выхода процесса.
  • Идентификация измерение и анализ.
  • Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
  • Причины отказа ключевых операций процесса.
  • Управление ключевыми операциями.
  • Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки».
  • Примеры.
  1. Процесс решения проблем (ПРП)
  • Процесс решения проблем и цикл PDCA.
  • Введение и примеры.
  • Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем.
  • Проблемы внедрения.
  1. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов
  • Документирование информации о процессах.
  • Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
  • Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента.
  • Что такое аудит.
  • Что такое система менеджмента.
  • Понимание текста ISO 9001.
  • Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
  • Что следует проверить в процессе и как?
  • ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
  • Программа аудита.
  • Проведение аудита.
  • Компетентность аудиторов.
  • Психологические аспекты аудита.
Складчина создана 6 октября 2023 г. · описание обновлено 2 мая 2026 г.

Теги курса

Инструменты
3 922 ₽ 36 500 ₽