Видеокурс: Обработка возражений при продаже мебели

Name: Видеокурс: Обработка возражений при продаже мебели
Price: 2028 RUB
Availability: PreOrder

2 участника

О чём курс

Сергей Александров разбирает техники работы с возражениями покупателей мебели: от реакции на слова «дорого» и просьбы о скидках до выявления скрытых потребностей и профилактики сомнений.

О чём курс

Курс посвящён переговорам в мебельном салоне и отработке сомнений клиентов. Автор рассматривает психологические причины возражений, этапы продаж, структуру аргументации и речевые приёмы, которые помогают продавцу-консультанту удерживать инициативу в диалоге.

Что внутри

Материал сфокусирован на типовых ситуациях мебельной розницы:

причины, по которым клиент считает товар дорогим;
классификация возражений и работа по авторской матрице «ВЛИП»;
приёмы диалога («Атака», «Повод», «Да, и», логическая аргументация и метод Сократа);
профилактика сомнений через установление контакта и технику «ПреПоВоз»;
выяснение критериев выбора покупателя с помощью техники «Трёхуровневое погружение в клиента»;
четыре приёма ответа на вопрос о скидках с примерами готовых диалогов.

Формат

Обучение включает 6 видеороликов общей продолжительностью 60 минут.

Об авторе

Сергей Александров — основатель Международного Мебельного Кадрового Центра, специалист с 20-летним опытом в сфере продаж.

Программа обучения

1 ролик: «Как ответить на возражение «Дорого»?»
- Почему покупатель вообще говорит «Дорого»?
- Разбираем 7 главных причин этого вопроса.
2 ролик: «Матрица возражений»
- Что такое возражение?
- Определение момента, когда клиент возражает;
- Виды возражений, которые встречаются;
- Классификация возражений;
- Определение, к какой категории относится возражение клиента;
- Авторская матрица возражений «ВЛИП»;
- Правильная и эффективная стратегия отработки возражений по матрице;
- Две техники отработки возражений.
3 ролик: «Приёмы обработки возражений»
- Приём «Отложить на следующий этап»;
- Этапы продаж клиенту;
- Приём «Атака»;
- Позиции в коммуникации с покупателем;
- Приём «Повод» в двух вариантах;
- Приём «Да, и»;
- Логическая аргументация - приём «Изюминка товара».
4 ролик: «Профилактика возражений»
- Как создать доверительную атмосферу:
  - какой контакт с покупателем является правильным и как его установить;
  - что мешает установлению правильного контакта;
  - демонстрация профессионализма и как это сделать;
- Почему важно выяснить критерии выбора покупателя до того, как предлагать и презентовать;
- Техника «ПреПоВоз».
5 ролик: «Как выяснить критерии выбора покупателя»
- Что на самом деле означает «выяснить потребности покупателя»;
- Какую ошибку делают 97% продавцов при выяснении потребностей;
- Способ Сократа ведения диалога, который приводит покупателя к нужному Вам мнению;
- Техника «Трёхуровневое погружение в клиента»;
- Практикум - примеры диалогов.
6 ролик: «4 приёма обработки возражения «А скидки у вас есть?»
- Приём №1 «Трёхуровневое погружение в клиента» - примеры диалогов;
- Приём №2 «Отложить на следующий этап» - примеры диалогов;
- Приём №3 «Атака и отсечение» - примеры диалогов;
- Приём №4 «Закрытие со встречным условием» - примеры диалогов;
- Как дисциплинировать покупателя, чтобы он Вам не «сел на шею».

Складчина создана 12 ноября 2015 г. · описание обновлено 19 октября 2026 г.

Теги курса

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 3 000 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.