Вау-сервис, который продаёт

Курс посвящен созданию качественного клиентского сервиса, который помогает повышать продажи и улучшать бизнес-метрики. Материал будет полезен компаниям с низкими конверсиями, проблемами с лояльностью клиентов из-за качества обслуживания, а также тем, кому необходимо обучить новых сотрудников основам сервиса. В ходе обучения вы научитесь смотреть на бизнес глазами клиента, подбирать инструменты заботы для разных сегментов аудитории, внедрять «сервисные продажи» и выстраивать работу с воронкой продаж. Также курс содержит рекомендации по найму и адаптации сотрудников, соответствующих критериям сервисного подхода. Формат обучения представляет собой серию вертикальных видео, адаптированных для просмотра на мобильных устройствах.