Ux-исследователь

UX-исследователь изучает поведение, цели и мотивацию пользователей. Он помогает создать качественный продукт, который отвечает потребностям аудитории, тестирует гипотезы и помогает компании избежать непродуманных решений и лишних затрат на разработку. Мы хотим научить вас проводить исследования так, чтобы вы могли начать работу в любой продуктовой компании. ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В CONTENTED За 1.5 месяца обучения вы пройдете по всем этапам UX-исследования и освоите все необходимые навыки на базе реального кейса от OZON Научим проводить опросы, интервью, юзабилити-тесты и составлять Customer Journey Map Научим проверять гипотезы и искать пользовательские инсайты Прокачаем ваши софт-скилы: научим взаимодействовать с респондентами и презентовать исследования команде 1 ТЕМА ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ТЕОРИЯ Введение в пользовательские исследования Тренировочный кейс Вы поймете, чем занимается UX-исследователь, какими знаниями и навыками он обладает. Узнаете, кто в продуктовой команде может взять на себя роль исследователя ПРАКТИКА Перейдем к тому, как происходит процесс исследований. Представим цикл исследований на различных этапах разработки продукта 2 ТЕМА ТЕОРИЯ Исследования: что, где, когда? Тренировочный кейс Вы узнаете, из каких этапов состоит исследование и чем отличается процесс ресерча в новом и существующем продукте 3 ТЕМА ТЕОРИЯ Постановка гипотезы и поиск респондентов Рекрутинг респондентов: найдите аудиторию для исследования Вы научитесь грамотно формулировать гипотезы и найдете релевантных респондентов для учебного кейса от OZON.RU ПРАКТИКА Вы узнаете, почему опрос — один из самых сложных методов исследований. Вы разберете все подводные камни и получите рекомендации по составлению эффективных опросов. Вы познакомитесь с методом глубинных интервью и поймете, как в разговоре с пользователями искать сценарии, барьеры и инсайты. 4 ТЕМА ТЕОРИЯ Методы исследований: опросы и интервью Составьте пользовательский опрос Проведите серию глубинных интервью Вы получите полное представление о количественных и качественных методах исследования и потренируйтесь проводить опросы и интервью с реальными респондентами ПРАКТИКА Вы получите подробный инструктаж, как составить сценарий на юзабилити-тестирование. Научитесь корректно задавать вопросы и ставить задачи респондентам. Увидите, как проходит модерирование тестов и разберете самые типичные ошибки. А в конце вы поймете, как интерпретировать результаты тестирования 5 ТЕМА ТЕОРИЯ Методы исследований: юзабилити-тестирование Проведите юзабилити-тестирование с реальными респондентами Вы проведете юзабилити-тест с реальными респондентами и научитесь работать с полученными инсайтами ПРАКТИКА В этом разделе вы уделите внимание дневниковым исследованиям, карточной сортировке и этнографии. Узнаете о том, так ли необходимы для эффективного исследования айтрекинг и нейрофизиология 6 ТЕМА ТЕОРИЯ Еще немного качественных исследований Тренировочный кейс Скрытое содержимое.