Технология приема входящих звонков

Входящий звонок — это самый горячий лид, который часто теряется из-за отсутствия структуры разговора. Здесь разбирают, как превратить входящий запрос в сделку, используя конкретные скрипты и инструменты агента.

Внутри курса:

• Параметры эффективности телефонных диалогов и влияние стоп-слов на конверсию.
• Четкие этапы обработки входящего обращения: от принятия до закрытия.
• Работающие алгоритмы и обработчики типичных возражений.
• Готовые примеры скриптов для работы с трафиком по расклейке и баннерам.

Материал будет полезен специалистам по продажам и менеджерам, работающим на «первой линии» с входящими клиентами. Вы научитесь управлять диалогом, а не просто отвечать на вопросы, что поможет повысить конверсию из звонка в продажу.