Психология и коучинг как инструменты удержания клиентов

26 участников

О чём курс

Клиент понимает важность тренировок, но всё равно срывает графики и бросает занятия — здесь разбирают, как преодолеть этот саботаж через методы коучинга и психологические приемы. Программа помогает тренерам перейти от роли «простого исполнителя упражнений» к роли наставника, способного влиять на поведение человека и удерживать его в базе на долгий срок.

В основе лежат прикладные инструменты: типология DISC для быстрой адаптации под стиль общения клиента, техники мотивационного интервью и активного слушания для проработки сопротивления. Материал адаптирован специально для фитнес-индустрии и включает методики сопровождения в вопросах питания, снижения веса и изменения образа жизни для людей разных возрастов и профессий. Вы научитесь не только продавать свои услуги, но и выстраивать долгосрочные отношения, которые превращают разового клиента в постоянного.

Программа обучения

  • Модели отношений специалиста и клиента
  • Профессиональные компетенции тренера и слагаемые успеха
  • Анализ работы и прогноз удержания (работа с клиентской базой)
  • Формирование плана личного развития тренера (зоны роста)
  • Эффективная продажа услуг специалистов фитнеса, в том числе персонального тренинга
  • Формирование базы клиентов: где искать, как привлекать
  • Типовые ошибки в продажах и способы их коррекции
  • Выявление потребности и формирование стратегии долгосрочной работы с клиентом
  • Улучшение коммуникативных навыков специалиста
  • Типология клиентов по методу DISC
  • Определение уровня мотивации клиента (чек лист)
  • Вовлечение клиента в диалог: метод активного слушания
  • Работа с мотивацией клиента: метод мотивационного интервью
  • Совместная проработка целей клиента и распределение ответственности в работе тренер-клиент
  • Методика работы с возражениями: вопросы, помогающие проработать возражения до их появления
  • Закономерности изменения поведения
  • Распространенные ошибки при работе с клиентами
  • Особенности процесса обучения
  • Рекомендации по двигательной активности
  • Рекомендации по здоровому питанию
  • Рекомендации по снижению и поддержанию веса
  • Организация рабочего процесса у людей умственного труда
  • Управление здоровьем в пожилом возрасте
  • Помощь в отказе от курения
Складчина создана 5 января 2021 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

1 710 ₽ 20 000 ₽