О чём курс

Превратите администратора из простого сотрудника ресепшен в полноценного управляющего процессами, отвечающего за продажи и удержание клиентов в детском центре или частном саду. В материалах разобраны методы превращения входящих звонков в оплаченные абонементы, системы работы с текущей клиентской базой и стандарты сервиса, формирующие лояльность родителей.

Внутри вы найдете:

  • Готовые регламенты обязанностей и зон ответственности.
  • Инструкции по найму, адаптации и контролю персонала.
  • Скрипты для обработки входящих запросов.
  • Чек-листы по ведению документации, кассы и хозяйственного учета.

Курс поможет руководителю выстроить систему работы, при которой администратор становится опорой бизнеса, а не источником операционных ошибок.

Программа обучения

Точной программы нет. Примерный план включает:

  • Наем и введение администратора в должность.
  • Стандарты работы с входящими звонками и записи клиентов (скрипты).
  • Система продаж абонементов и работа с текущей базой.
  • Ведение финансовой отчетности, документации и работа с кассой.
  • Организация порядка и хозяйственное обеспечение центра.
  • Инструменты создания клиентского сервиса и атмосферы.
  • Функции администратора в SMM и социальных сетях.
  • Система контроля и мотивации персонала.
Складчина создана 5 июня 2019 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии

Другие материалы автора 8

ЕА Елена Артёмова Все материалы
7 336 ₽ 19 800 ₽