Продажи от А до Я

Введение в профессию

• Поймете, что из себя представляет работа в продажах
• Поймете издержки и возможности, которые дает профессия
• Научитесь понимать профессиональный язык продавцов
• Разберетесь с основными понятиями в продажах

Фундамент

• Узнаете, что делать со страхом продаж
• Поймёте, как не выгореть на работе
• Узнаете, как всегда быть мотивированным и уверенным в себе
• Разберетесь в психологии продаж. Поймете почему люди покупают
• Узнаете какими компетенциями должен обладать сотрудник, чтобы продавать много и профессионально.
• Поймете, что такое Клиентоориентированность и как она помогает продавать

Инструменты

• Поймете зачем нужны бизнес процессы продаж
• Узнаете, что такое воронка продаж, поймете, как её использовать
• Разберетесь с понятием «Этапы продаж» и как их использовать
• Узнаете, что такое CRM-система, зачем она и как в ней работать

Подготовка к работе

• Научитесь правильно ставить, следовать и достигать финансовой цели
• Научитесь анализировать конкурентов
• Поймете, где и как искать новых Клиентов
• Научитесь, правильно готовиться к звонкам новым Клиентам

Формирование доверия

• Научитесь работать с секретарями и легко выходить на нужных людей
• Научитесь располагать к себе любого Клиента и формировать доверие
• Научитесь работать с первичными сопротивлениями Клиентов
• Поймете, что и как говорить, если Клиент ответит «Спасибо, нам это не интересно/нам это не нужно»

Убеждение

• Научитесь задавать правильные вопросы, выяснять и формировать потребности Клиента
• Научитесь правильно назначать встречи и поймете, как на них себя вести
• Узнаете принципы и техники презентаций, научитесь красиво и профессионально презентовать продукт и компанию
• Поймете, как правильно готовить и отправлять КП
• Научитесь вести переговоры по цене, профессионально торговаться и отстаивать свои условия
• Научитесь определять и работать с манипуляциями Клиентов
• Узнаете 40 и 1 способ работы с возражениями. Поймете, что и как отвечать Клиентам, если они с вами не согласны

Завершение продажи

• Поймете, как правильно завершать разговор
• Поймете, как деликатно и без давления подводить Клиентов к покупке
• Поймёте, как и когда использовать «Дожим»
• Научитесь правильно предлагать дополнительные продукты

Нестандартные ситуации

• Научитесь работать с Клиентскими задолженностями
• Научитесь возвращать и удерживать Клиентов
• Научитесь работать с конфликтными Клиентами и жалобами

Специфика

• Поймете особенности продаж в торговом зале
• Узнаете специфику работы с действующими Клиентами, поймете как с ними работать
• Разберетесь с особенностями деловой переписки
• Узнаете особенности продаж по переписке. Поймете, как продавать в чатах, мессенджерах и социальных сетях

Трудоустройство

• Поймете, как легко влиться в новый коллектив
• Поймете, как заслужить уважение коллег и руководителя
• Научитесь правильно составлять и отправлять резюме
• Поймёте, как успешно пройти собеседование