О чем молчат клиенты. Upwork

Name: О чем молчат клиенты. Upwork
Price: 136 RUB
Availability: InStock

35 участников

О чём курс

Игорь Петрунин разбирает переписку с клиентами на Upwork: как привлечь внимание заказчика, поддержать разговор и перейти к контракту даже при слабом английском.

Переписка с клиентом

Автор объясняет, почему клиенты не отвечают на отклики или пропадают во время диалога. Заказчики получают много предложений и располагают ограниченным временем, поэтому первые сообщения фрилансера влияют на продолжение разговора. Вы разберёте, какие фразы мешают общению и что писать вместо них.

От интереса к контракту

В мастер-классе есть пошаговая техника поддержания интереса клиента и план разговора после приглашения на интервью. Автор предлагает выяснять, что нужно конкретному заказчику, какие опасения он высказывает и о чём умалчивает. Отдельно он говорит о различиях в общении с иностранными клиентами и о том, как понять, стоит ли продолжать переговоры.

Клиентский сервис

Игорь Петрунин рассматривает, за что заказчики готовы платить больше и какие действия исполнителя влияют на их оценку работы. Он также объясняет, на чём строится клиентский сервис и зачем передавать непрофильные задачи партнёрам. Петрунин — тренер-консультант, предприниматель, автор коучинга и книги «Пошаговый план старта на Upwork».

Программа обучения

Модуль 1: Причины игнорирования откликов и ошибки в первом общении
Модуль 2: Техники создания и поддержания интереса заказчика
Модуль 3: Классификация клиентов и сценарии превращения интервью в контракт
Модуль 4: Психология и культурные особенности общения с иностранными клиентами
Модуль 5: Клиентский сервис, делегирование непрофильных задач и увеличение стоимости услуг

Складчина создана 28 августа 2017 г. · описание обновлено 25 октября 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 2

ИП Игорь Петрунин Все материалы

Д Доходный Фриланс Upwork 0 ₽ Д Доходный Фриланс 180 ₽ 5 000 ₽ −96%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Почему полный курс стоит всего 136 ₽?

Влада Администратор сайта

Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.

Можно ли скачать курс после покупки?

Влада Администратор сайта

Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».