О чем молчат клиенты. Upwork

35 участников

О чём курс

Вам не нужен идеальный английский, чтобы закрывать сделки на Upwork — гораздо важнее понимать психологию заказчика и правильно выстраивать диалог в чате. Этот мастер-класс помогает разобраться, почему клиенты перестают отвечать, и как перехватить их внимание среди десятков других предложений. Вы научитесь считывать скрытые потребности заказчика, отделять реальных клиентов от халявщиков и выстраивать коммуникацию так, чтобы она логично завершалась контрактом. Внутри разбираются техники удержания интереса, методы превращения интервью в предоплату и принципы клиентского сервиса, за которые заказчики готовы платить больше и оставлять высокие оценки.

Программа обучения

  • Модуль 1: Причины игнорирования откликов и ошибки в первом общении
  • Модуль 2: Техники создания и поддержания интереса заказчика
  • Модуль 3: Классификация клиентов и сценарии превращения интервью в контракт
  • Модуль 4: Психология и культурные особенности общения с иностранными клиентами
  • Модуль 5: Клиентский сервис, делегирование непрофильных задач и увеличение стоимости услуг
Складчина создана 28 августа 2017 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Инструменты

Другие материалы автора 2

ИП Игорь Петрунин Все материалы
136 ₽