О чём курс

Курс по медиации — это комплексная программа, направленная на освоение профессиональных навыков разрешения конфликтов любой сложности. В современном мире, где судебные разбирательства часто оказываются неэффективными, дорогостоящими и непредсказуемыми, медиация становится единственным инструментом, позволяющим сторонам самостоятельно контролировать исход спора. Статистика показывает, что менее 1% апелляций в гражданских делах удовлетворяются, что делает судебный путь зависимым от системы, в то время как медиация возвращает контроль в руки участников конфликта. Программа рассчитана на 2 месяца интенсивного обучения, в ходе которых вы научитесь не просто «мирить» людей, а профессионально переводить ссоры в конструктивные договорённости.

Курс будет полезен широкому кругу специалистов: педагогам, психологам и коучам, которые стремятся улучшить коммуникацию с клиентами; HR-специалистам и руководителям, желающим наладить здоровую атмосферу в коллективе; юристам и адвокатам, которые хотят предлагать клиентам более эффективные способы решения споров, чем многолетние судебные тяжбы; а также предпринимателям, для которых каждый конфликт — это потеря времени и денег. Вы научитесь слушать так, чтобы собеседник раскрывался, говорить так, чтобы вас слышали, и выявлять истинные потребности сторон за фасадом обид и манипуляций.

Обучение проходит в формате сочетания видеолекций, онлайн-вебинаров с практическими упражнениями, разбором реальных кейсов и работой в парах. Вы получите доступ к пошаговым алгоритмам, чек-листам и базе из более чем 100 практических ситуаций. Важным преимуществом программы является её прикладной характер: вы не просто изучаете теорию, а отрабатываете навыки в «безопасной среде» под руководством опытного эксперта. На выходе вы получите не только теоретическую базу, но и готовый инструментарий для профессиональной деятельности, включая юридические аспекты оформления медиативных соглашений. Это инвестиция в навык, который применим в любой сфере жизни — от семейных отношений до крупного бизнеса, позволяя сохранять репутацию, отношения и время.

Программа обучения

Модуль 1. Коммуникация без конфликтов Модуль 2. Конфликты без тупиков Модуль 3. Переговоры win-win Модуль 4. Процедура медиации Модуль 5. Медиация в семейных конфликтах Модуль 6. Юридическая компетенция медиатора Спойлер: Подробная программа Модуль 1. Коммуникация без конфликтов

  • Основы коммуникации: кто такой коммуникатор и реципиент, как работает процесс передачи информации;
  • что влияет на эффективность общения: эмоции, возраст, культура, цели сторон;
  • барьеры коммуникации (стереотипы, предвзятость, отсутствие внимания, ошибки восприятия) и как их обходить;
  • нормы и «скрипты» общения: почему в разных группах одни и те же слова воспринимаются по-разному;
  • обратная связь: как давать её правильно и не разрушать доверие;
  • активное слушание: приёмы перефразирования, уточнения, эмпатии, «эхо» и невербальной поддержки;
  • вопросы медиатора: какие бывают (открытые, закрытые, альтернативные, направляющие, проблематизирующие и др.),
  • когда и зачем их задавать;
  • убеждающая коммуникация: как привлекать внимание, удерживать интерес, вести к согласию и действию. Модуль 2. Конфликты без тупиков
  • стратегии поведения в конфликте и их сильные и слабые стороны;
  • структуру конфликта — что стоит за словами и эмоциями;
  • практики выхода из спора: что делать, если конфликт уже начался; реальные примеры и разбор кейсов. Модуль 3. Переговоры win-win 5 стилей ведения переговоров;
  • жёсткие и партнёрские форматы — где и когда они работают;
  • стратегию «от позиции к интересам» — как услышать за словами то, что действительно важно;
  • упражнения, где вы попробуете разные роли и проверите, что реально работает. Модуль 4. Процедура медиации
  • фазы медиации: от установления контакта и прояснения интересов до выхода на договорённости;
  • ключевые инструменты медиатора;
  • типичные ошибки и как их избежать;
  • кейсы с отработкой и разбором (более 100 практических кейсов в нашей базе — вы будете работать именно с теми, что ближе к вашей сфере). Модуль 5. Медиация в семейных конфликтах
  • как правильно пригласить стороны к семейной медиации; особенности работы в спорах о детях;
  • как сохранять нейтральность, когда одна из сторон требует «разобраться, кто виноват»;
  • что делать, если вы сталкиваетесь с гневом, слезами или отрицанием;
  • восстановительные техники, которые помогают не спорить, а говорить о чувствах и обидах без оскорблений. Модуль 6. Юридическая компетенция медиатора
  • Правовое регулирование семейных отношений — основы, без которых невозможно вести споры о детях и семье.
  • Наследственное право — что должен знать медиатор, чтобы не допускать ошибок в наследственных спорах.
  • Защита прав потребителей — как медиатор может работать в этой сфере.
  • Налогообложение медиатора — особенности статуса и ведения деятельности.
  • Процессуальные особенности процедуры — как медиация встроена в правовую систему и какие есть нюансы.
  • Профессиональная этика медиатора — границы, обязанности, правила поведения.
Складчина создана 8 апреля 2026 г. · описание обновлено 2 мая 2026 г.

Теги курса

Инструменты

Другие материалы автора 12

ЮД Юлия Дубинина Все материалы
2 500 ₽ 49 900 ₽