Как вернуть долг. Правила переговоров с должником

О чём курс

Запугивание и хамство в работе с должниками неэффективны — этот курс предлагает алгоритм цивилизованного диалога, который мотивирует клиента вернуть средства. Вы разберете психологию должника, научитесь работать с его возражениями и выстраивать тактику разговора так, чтобы у собеседника не оставалось пространства для маневров или поиска отговорок. Материал опирается на профессиональные техники коллекторской работы, позволяющие достигать результатов через структурированную коммуникацию, а не через давление. Курс ориентирован на юристов, сотрудников финансовых департаментов, руководителей и владельцев бизнеса, сталкивающихся с просроченной дебиторской задолженностью.

Программа обучения

  • Видео 1. Введение
  • Видео 2. Подготовка к переговорам
  • Видео 3. Тон переговоров
  • Видео 4. Вопросы – ваше секретное оружие!
  • Видео 5. Типы должников
  • Видео 6. Кредитомания или кредитофобия?
  • Видео 7. Манипуляции в общении
  • Видео 8. О чём говорить с должником?
  • Видео 9. Алгоритм ведения переговоров
  • Видео 10. Где вашему клиенту взять деньги?
  • Видео 11. Возражения должника
  • Видео 12. Три вида аргументов
  • Видео 13. Последний шаг
Складчина создана 7 ноября 2016 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 2

ЛИ Людмила Иванова Все материалы
114 ₽