Как стать востребованным CRM-маркетологом

15 участников

О чём курс

Вам нужен инструмент, который превращает базу контактов в предсказуемый источник повторных продаж и защищает клиентскую базу от утечек при увольнении сотрудников. Этот интенсив раскрывает основы CRM-маркетинга: от методик сегментации аудитории и настройки аналитики до выбора системы, способной удерживать клиентов через мессенджеры, соцсети и почтовые рассылки.

Внутри разбираются ключевые метрики CRM-аналитики, 11 обязательных функций современной CRM-системы и базовые требования рынка к автоматизации процессов. Отдельный блок посвящен практическому знакомству с функционалом Битрикс24. Материал будет полезен интернет-маркетологам, желающим освоить стратегию повторных продаж, офисным специалистам для смены профессии и владельцам бизнеса, стремящимся повысить эффективность работы с базой.

Программа обучения

  • Урок 1. Введение в CRM-маркетинг
    • основные понятия и определения
    • цели внедрения CRM системы
  • Урок 2. Ключевые показатели в CRM-аналитике
    • ключевые показатели эффективности
    • на что влияют ключевые показатели
    • анализ ключевых показателей
  • Урок 3. Что такое CRM-системы и зачем они нужны
    • как формировались CRM-системы
    • современные CRM-системы
    • зачем нужны CRM-системы
  • Урок 4. Преимущества внедрения CRM-систем
    • почему использование CRM-систем необходимо для бизнеса
  • Урок 5. 11 Основных функций CRM-систем
    • важнейшие функции CRM-систем
  • Урок 6. Базовые правила работы с клиентами в CRM
    • сегментация клиентов
    • бесплатные и платные методы поиска
    • когда и как удерживать клиентов
    • какая система должна быть для удержания клиентов
  • Урок 7. CRM для продаж и удержания клиентов
    • какие настройки в CRM-системе должны быть: требования рынка, требования клиентов
    • процесс поиска и привлечения
    • процесс привлечения и удержания
    • 10 обязательных требований
  • Урок 8. Знакомство с Битрикс 24
    • возможности Битрикс 24
    • преимущества данной системы
Складчина создана 17 ноября 2023 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии
Инструменты

Другие материалы школы 12

M Maed Все материалы
160 ₽ 490 ₽